Kılavuzumuzla Windows'ta bu garip Outlook hatasını düzeltin.
Outlook'u başlatırken "klasör kümesi açılamıyor" hatasıyla mı karşılaşıyorsunuz? Bu hatanın ana nedeni, Outlook eklentilerinin müdahalesidir. Diğer olası nedenler arasında e-posta profilinizle ilgili sorunlar, Outlook profilinizin bozulması veya bozuk OST ve veri dosyaları yer alır.
Benzer şekilde, Outlook'un uyumsuz bir sürümünün veya aynı e-posta adresinin birden fazla posta uygulamasında kullanılması da hataya neden olabilir. Sorunu çözmek için uygulamanız gereken bazı düzeltmeler aşağıda verilmiştir.
1. Bazı Ön Kontroller Yapın
Herhangi bir ciddi sorun giderme işlemine geçmeden önce, hatayı hemen çözebilecekleri için ilk olarak aşağıdaki ön kontrolleri yapın:
- Diğer açık e-posta istemcilerini, özellikle de Windows'ta yerleşik olarak gelen Posta uygulamasını kapatın.
- Outlook'u yönetici olarak çalıştırın. Outlook istemcisine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır.
- Outlook'un uyumlu bir sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun (x32 veya x64) cihazınıza yüklendi.
- Bozuk veya güncel olmayan bir kurulumun hataya neden olmadığından emin olmak için Outlook'u güncelleyin veya onarın.
Temel kontroller ve düzeltmeler hatayı çözmezse ciddi sorun giderme adımlarına geçme zamanı gelmiştir.
2. Eklenti Girişimini Kontrol Edin
Eklenti müdahalesi, çeşitli çevrimiçi forumlarda çok sayıda kullanıcı tarafından bildirildiği gibi, Outlook'un başlatılmamasının ve "klasör kümesi açılamıyor" hatasının sunulmasının ana nedenidir. Outlook'u Güvenli modda çalıştırmak, uygulamayı eklentiler ve diğer öğeler olmadan başlattığı için bunu doğrulamanın en iyi yoludur.
Basmak Kazan + R, tip "Outlook.exe /güvenli" ve vur Girmek Outlook'u güvenli modda başlatmak için.
Uygulama hatasız başlatılıyorsa, sorunun nedeni eklenti müdahalesi olmalıdır. Bu nedenle güvenli modda kalın ve müdahale eden tüm eklentileri kapatın. İşte nasıl:
- Şuraya git: Dosya sekmesine tıklayın ve seçin Seçenekler.
- Şuraya git: Eklentiler sol menüdeki sekme.
- Seçme "COM Eklentileri" itibaren Üstesinden gelmek menüsüne tıklayın ve ardından Gitmek.
- İhtiyacınız olmayan eklentilerin arkasındaki kutuların işaretini kaldırın ve bunları devre dışı bırakın.
3. OST Dosyasındaki Sorunları Kontrol Edin
Yanlış konumlandırılmış OST dosyası veya bozulması da hataya yol açabilir. Bu nedenle, dosyanın orijinal konumunda olduğundan emin olun ve dosyanın bozulma olasılığını ortadan kaldırmak için onu yeniden oluşturun. İşte nasıl:
- Denetim Masasını açın.
- Tıkla Şuna göre görüntüle: açılır menüyü seçin ve Büyük ikonlar.
- Git Posta (Microsoft Outlook).
- Tıkla Veri dosyaları... düğme.
- OST dosya konumunu seçin ve tıklayın. Dosya konumunu aç...
- Dosyadaki dosyayı sağ tıklayın Dosya Gezgini ve seç Özellikler. Dosya türü ise OST, dosya doğru yerdedir ve herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur.
OST dosyasının bozuk olmadığından emin olmak için dosyayı Outlook yükleme klasörünün dışındaki güvenli bir konuma kopyalayın. Ardından ana OST dosyasına sağ tıklayın ve silin.
Bundan sonra Outlook'u yeniden başlatın; OST dosyasını otomatik olarak yeniden oluşturacak ve verileri Exchange Sunucusundan indirecektir. Bu rotaya gitmeye karar verirseniz internete bağlı kalın.
4. Outlook Profilinizle İlgili Sorunları Kontrol Edin
Outlook, e-posta hesaplarınız, veri dosyalarınız ve diğer istemci ayarlarınızla ilgili bilgileri depolamak için Outlook profilini kullanır. Profil bozulması, Outlook'un başlatma sırasında gerekli verileri yüklemesini engelleyebilir ve "klasör kümesi açılamıyor" hatasına neden olabilir. Sorunun nedeninin profil bozulmasını dışlamak için şu adımları izleyin:
- Denetim Masasını açın.
- Tıkla Şuna göre görüntüle: açılır menüyü seçin ve Büyük ikonlar.
- Git Posta (Microsoft Outlook).
- Tıkla Profilleri Göster düğme.
- Tıkla Eklemek düğme.
- Yeni profilinizi oluşturmak için ekrandaki talimatları izleyin.
- Yeni bir Outlook profili başlatın.
Outlook başarıyla başlatılırsa bunun sorumlusu bozuk bir profil olabilir. Bu nedenle hesabınızı ekledikten sonra yeni profili kullanmaya devam edin. Profilleri değiştirmek işe yaramazsa bir sonraki adıma geçin.
5. Gezinti Bölmesiyle İlgili Sorunları Arayın
Yanlış yapılandırılmış gezinti bölmesi ayarları veya gezinti bölmesi ayarlarını saklayan bozuk XML dosyaları da Outlook'un açılmasını ve hatayı göstermesini engelleyebilir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için, yapılandırmayı varsayılan ayarlarına sıfırlayacak olan Outlook'taki gezinme bölmesini sıfırlamanız gerekir. Basmak Kazan + R, tip "outlook.exe /resetnavpane" ve vur Girmek.
Bundan sonra Outlook'u yeniden başlatın. Gezinti bölmesini sıfırlamak işe yaramazsa XML dosyasını manuel olarak silmelisiniz. Bunu yapmak için tuşuna basın Kazan + R, tip "%localappdata%\Microsoft\Outlook" ve vur Girmek. Bundan sonra bu klasörde bulduğunuz tüm XML dosyalarını silin.
Ardından Outlook'u sıfırdan yeniden başlatın; XML dosyasını varsayılan ayarlarla yeniden oluşturacaktır. Sorunu çözme ihtimali yüksek.
6. Outlook PST Dosyalarını Onarın
PST dosyaları kişiler, takvimler, etkinlikler ve mesajlarla ilgili verileri depolar. Hata penceresi Outlook'un PST dosyasını açamadığını gösteriyorsa dosya bozuk olabilir ve Outlook'un hatayı vermesinin nedeni bu olabilir. Bu nedenle dosyaları onararak sorunu giderebilirsiniz. Bozuk veri dosyalarını onarmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Varsayılan olarak burada bulunan Outlook yükleme klasörüne gidin:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 - Bulun ScanPST.exe dosyalayın ve çalıştırın.
- Tıklamak Araştır, hata penceresindeki yolu Gelen Kutusu Onarımı aracını seçin ve Başlat'a tıklayın.
- Ardından, Tamirat onarımı tamamlamak için düğmesine basın.
Yukarıda belirtilen yolda Outlook klasörünü bulamıyorsanız, bölümümüze bakın. PST dosyasını onarma kılavuzu tam yol için.
7. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısını çalıştırın
Yukarıdaki düzeltmelerin hiçbiri hatayı çözmezse, Microsoft'un Microsoft Office ürünleriyle ilgili sorunları düzeltmek için önerdiği araç olan Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı çalıştırın.
Aracı nasıl indireceğiniz ve kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- İndirmek Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı itibaren Microsoft web sitesi.
- Az önce indirdiğiniz dosyayı açın.
- Çalıştır Sara Kurulumu Yazılımı yüklemek için dosya.
- Kurulumun ardından aracı başlatın ve "Kabul ediyorum" düğme.
- Seçme Görünüm uygulamalar listesinden ve tıklayın Sonraki.
- Ardından onarımı gerçekleştirmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Outlook istemcisindeki herhangi bir temel sorun bu soruna katkıda bulunduysa, bu aracı çalıştırmak büyük olasılıkla sorunu çözecektir.
Outlook'u Windows'ta Sorunsuz Çalıştırın
Outlook istemcisini başlatırken rahatsız edici hatalarla karşılaşmak verimliliğimizi engelleyebilir. Umarız artık "klasör kümesi açılamıyor" hatasının nedenini daha iyi anlamışsınızdır. Ayrıca yukarıda listelenen düzeltmeleri dikkatli bir şekilde uygulayarak hatayı düzeltebilir ve Outlook'u başarıyla başlatabilirsiniz.