Self check-out süpermarketlerde giderek daha yaygın hale geliyor. Tüketiciler arasında pek popüler değiller ama kasiyer gerektirmedikleri için işletmeler arasında popülerler.
İnsanların otomatik ödemeyi sevmemelerinin nedenlerinden biri, insanların değiştirildiği inancıdır. Bu bazen doğru olsa da, birçok insanın inandığı kadar büyük bir problem değildir.
Kasiyerler otomatik ödeme nedeniyle işlerini mi kaybediyorlar ve tüketiciler bu konuda ne yapmalı?
Otomatik Kontroller Neden Popüler Değil?
Kendi kendine ödeme, tüketiciler arasında hiçbir zaman popüler olmadı. Bazen geleneksel kasiyerlerden daha hızlı olsalar da, bir dizi dezavantajları da vardır.
Kendi kendine ödeme genellikle düzgün çalışmıyor. Öğeler her zaman sepete otomatik olarak eklenmez ve tüm işlevler desteklenmez. kupon kullanımı. Bu senaryolardan herhangi birinde, yardım için bir insan gereklidir. Bu, yalnızca otomatik ödeme amacını ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicinin her zaman mevcut olmayan yardımı beklemesini de gerektirir.
İnsanlar, kendi kendine ödeme yapmanın bir iş parasından tasarruf etmesi gerektiğinin farkındalar. Ancak, self-check-out'taki artışa rağmen, mağazalardaki fiyatlar düşmüş görünmüyor. Bu nedenle, tüketicilerin kalitesiz olarak kabul edilen hizmetlere karşı genellikle sabrı yoktur.
Kendi kendine ödeme açıkça insan etkileşimini engeller. Bazı insanlar, artan sayıda perakende pozisyonunun yerini otomasyona bıraktığından, alışveriş sırasında insan etkileşiminin hiç olmayacağından endişe ediyor.
Birçok kişi, otomatik ödeme nedeniyle kasiyerlerin işlerini kaybettiğine inanıyor. Bu nedenle otomatik ödemeyi yüklemek, işsizliği artıran haksız bir iş uygulaması olarak görülüyor.
İnsanlar Otomatik Kontroller Nedeniyle İşlerini mi Kaybediyor?
Otomatik ödeme bazı kişilerin işlerini kaybetmesine neden olur, ancak otomatik ödeme ile değiştirilen kasiyerlerin çoğuna basitçe başka bir şey yapan bir pozisyon teklif edilir.
Kasiyer pozisyonu, bir süpermarkette mevcut olan birçok rolden biridir ve kasiyerlerden genellikle bunun yerine başka türde müşteri yardımı yapmaları istenir. Bu, kendi kendine ödemenin başlatılması süpermarketlerin daha az kasiyer çalıştırmasına neden olabilirken, genel olarak aynı miktarda personel istihdam etmelerinin muhtemel olduğu anlamına gelir.
Otomatik Ödemeler Kasiyerlerin Yerini mi Alır?
Kasiyerler süpermarketlerde daha az yaygın hale geliyor, ancak hiçbir zaman tamamen değiştirilemeyecekler. İşte bunun birkaç nedeni:
Bazı Personel Üyeleri Hala Gerekli
Otomatik ödeme, bir insana ödeme yapmaktan daha ucuzdur, ancak insanların düşündüğü kadar uygun maliyetli değildir. Otomatik ödeme koridorları, her zaman çalışmadıkları için tamamen personelsiz bırakılamaz. Bu, bazı personel üyelerinin hala gerekli olduğu anlamına gelir. Birçok self-check-out kiosku bulunan bir süpermarkette bakım personeli de gereklidir.
Satışlar Genellikle Kaybedilir
Otomatik ödemede yapılan satışlar genellikle hem hatalar hem de hırsızlık nedeniyle kaybedilir. Yanlışlıkla sepetinize bir şey eklememek zor değildir ve birçok ürün yanlışlıkla çalınır. Hırsızlık, kendi kendine kasada önemli ölçüde daha yaygındır çünkü yakalanması ve kovuşturulması zordur çünkü süpermarket bunun kasıtlı olduğunu kanıtlamak zorundadır. Bu, kendi kendine ödemeyi çalıştırmayı daha ucuz hale getirir, ancak aynı zamanda daha az karlı hale getirir.
Otomatik Kontrol Tüm Görevleri Gerçekleştiremez
Kendi kendine ödeme, basit işlemler için etkilidir, ancak birçok görev hala insanlar gerektirir. Örneğin, müşterilerin yaşının doğrulanması gerektiğinden, self-check-out ile alkol satışı gerçekleştirilemez. Ürünün durumunun doğrulanması gerektiğinden iade gerçekleştirilemez.
Otomatik Kontrol Hırsızlığı Önleyemiyor
Hırsızlık olasılığı nedeniyle pahalı ürünler için otomatik ödeme uygun değildir. Bu, otomatik ödemenin süpermarketlerde yararlı olmasına karşın, üst düzey ürünlerin perakendecileri arasında asla popüler olmayacağı anlamına gelir.
Self-Checkout Kurulumu Pahalıdır
Kendi kendine ödeme, kurulum için önemli bir maliyet gerektirir ve bakımını yapmak için bilgi gerektirir. Bu, büyük bir süpermarkette mutlaka bir sorun değildir, ancak daha küçük perakendeciler için önemli bir giriş engelidir. Bu nedenle, özellikle müşteri hizmetlerine öncelik veren daha küçük mağazaların kendi kendine ödeme yapma olasılığı daha düşüktür.
Self-Checkout İnsanlarla Etkileşime Geçemez
Otomatik ödeme ile ilgili sorunlardan bazıları teknoloji ile iyileştirilebilir. Kendi kendine ödemenin kullanımı daha kolay hale gelecek ve ek işlevsellik sağlayabilecektir. Bununla birlikte, insan etkileşiminin ihmal edilmesi kalıcıdır ve yaygın olarak benimsenmesini her zaman engellemesi muhtemeldir.
Self-Check Popüler Değil
Süpermarketler artık hem otomatik ödeme hem de kasiyer sunuyor. Bu, kendi kendine ödeme yapmaktan hoşlanmayan kişilerin bir alternatif seçmesine olanak tanır. Bir perakendeci kasiyerleri tamamen değiştirirse, muhtemelen müşterilerini kaybeder.
Tüketiciler Otomatik Ödeme Kullanmalı mı?
Kendi kendine ödeme yapmayı sevmeyen birçok kişi bunun yerine kasiyer kullanmayı tercih ediyor. Bunun kişi bazında çok az etkisi olsa da, ne kadar çok kişi bunları kullanmayı reddederse o kadar az kurulur. Herkes otomatik ödemeyi kullanmaktan kaçınmayı seçerse, yakında tamamen kaldırılır.
Uygulamayı beğenmediyseniz, bu nedenle, mümkün olduğunda bunun yerine kasiyer kullanmaya değer. Ancak, muhtemelen birinin işini kurtarmadığınızı belirtmekte fayda var.
Kasiyerlerin işini kaybetmesinden genellikle otomatik ödeme sorumlu tutulurken, internetten alışveriş daha büyük bir tehdittir. Çevrimiçi bir şey satın aldığınızda, kasiyeri tamamen atlamakla kalmaz, genel olarak alışveriş deneyiminizi sağlamak için daha az personel gerekir.
Çevrimiçi alışveriş, yalnızca bireysel pozisyonlar için değil, aynı zamanda tüm perakendeciler için bir tehdittir. Birçok fiziksel perakendeci, çevrimiçi alternatiflerle rekabet edemediği için kapanmak zorunda kalıyor. Bu olduğunda, personele alternatif pozisyonlar verilmez, tamamen iş dışı bırakılır.
Çevrimiçi perakendeciler ayrıca genel olarak daha az personel çalıştırır, bu da ürünlerin genellikle daha ucuz olmasının nedenlerinden biridir. Çevrimiçi perakendecilerdeki artış, genel olarak daha az perakende satış pozisyonu olduğu anlamına gelir.
Kendi Kendini Kontrol Etme Mükemmel Değil, Ama İnsanlar Yerini Almıyor
Otomatik ödeme popüler değildir ve bunun birçok geçerli nedeni vardır. Kolaylık sağlamak için tasarlanmış olsa da, otomatik ödemeyi seçmek bazen kasiyer kullanmaktan daha uzun sürer. İnsan etkileşiminin ihmal edilmesi de birçok insanın anlaşılır bir şekilde ihtiyatlı olduğu bir şeydir.
Bununla birlikte, insanların otomatik ödeme nedeniyle işlerini kaybettiği fikri mutlaka doğru değildir. Gerçekleşmiş olsa da, kendi kendine ödeme ile değiştirilen çoğu kişiye bunun yerine benzer bir pozisyon teklif edilir.
