Bu önemli ipuçlarıyla Surface cihazınızı normale döndürün.
Surface dizüstü bilgisayarınız veya tabletiniz açılmıyor, kısa süreliğine açılıp sonra kapanıyor veya güç düğmesine bastığınızda logo ekranında takılıp kalıyor mu? Bu durum genellikle cihazınızı doğru şekilde kapatmadığınızda veya çok uzun süre uyku modunda tutmadığınızda meydana gelir.
Bu sorun iş akışınızı engelliyorsa Surface'ınızı normale döndürmek için uygulamanız gereken birkaç düzeltmeyi burada bulabilirsiniz.
1. Yüzeyinizi Kapatmaya Zorlayın ve Yeniden Başlatın
Cihazınızı uzun süre uyku modunda tuttuysanız veya tamamen kapanmadan kapağını hemen kapattıysanız, ufak bir hıçkırık, cihazın tekrar uyanmasını engelleyebilir. Bu nedenle, geçici sorunları ortadan kaldırmak için cihazınızı bir kez zorla kapatmanız gerekir. Kapatmayı zorlama ve yeniden başlatma işlemi, Surface cihazınıza bağlı olarak değişebilir.
Surface Pro 5 veya sonraki sürümlerini, Surface Book 2 veya sonraki sürümünü, Surface dizüstü bilgisayarlarını, Surface Go'yu ve Surface Go'yu kapatmaya zorlamak için Surface Studio modellerinde, Windows logosu görünene kadar güç düğmesini yaklaşık 20-30 saniye basılı tutun görünür. Bazı durumlarda, cihazı başlatmak için güç düğmesini 20 saniye basılı tuttuktan sonra bırakıp tekrar basmanız gerekebilir.
Surface Pro 4 veya önceki modelleri, Surface Book, Surface 2, 3 veya RT'yi kapatmaya zorlamak ve yeniden başlatmak için, ses açma ve güç düğmelerini aynı anda yaklaşık 15-20 saniye basılı tutun ve ardından bırakın onlara. Bundan sonra birkaç saniye bekleyin ve Surface'ınızı yeniden başlatmak için güç düğmesine tekrar basın.
2. Klavye Kısayolu Kullanarak Yüzeyinizi Uyandırın
Klavye kısayolunu kullanarak Surface cihazlarını uyku modundan zorla uyandırabilirsiniz. Cihazınız en son kullandığınızda uyku moduna geçirdiğinizden beri açılmadıysa, tuşuna basın. Kazan + CTRL + Üst Karakter + B birlikte hayata geri dönmelidir.
Bu sorunla bir tablette karşılaştıysanız veya dizüstü bilgisayarınızı kapattığınızda tablet modundaysa hızlıca tuşuna basın. sesi aç Ve ses kısma düğmeleri üç kere. Umarım bu, cihazınızı uykudan uyandırır.
Microsoft, mevcut sorunu çözdükten sonra işletim sisteminizi güncellemenizi önerir. Yani, cihaz açıldığında, bekleyen Windows güncellemelerini yükleyin.
3. Tüm Aksesuarların Yüzeyinizden Bağlantısını Kesin
Takılan aksesuarlardan kaynaklanan parazitler de cihazınızın açılmasını engelleyebilir. Bu nedenle, Surface'ınızı zorla başlatmanız sorunu çözmezse, cihazınıza bağlı tüm aksesuarları hemen çıkarın. İster harici bir fare, kulaklık, harici sürücüler, ister SD kart ya da USB sürücü kadar küçük bir sürücü olsun, hepsinin bağlantısını kesmelisiniz.
Bağlantı kesildikten sonra, cihazınızı tekrar kapatmaya zorlamak için ilk adımdaki adımları kullanın ve bu sefer açılıp açılmadığını görün. Aksesuarların çıkarılması işe yaramazsa bir sonraki adıma geçin.
4. Surface'ınızı Tekrar Şarj Edin
En son kullandığınızda Surface'ınızın gücü bitti mi veya pil şarjı %10'un altına düştüğünde otomatik olarak mı kapandı? Bu durumda pil, cihazınızı açmaya yetecek güce sahip olmayabilir. Bu nedenle cihazınızı yaklaşık yarım saat şarj edin, ardından fişini şarjdan çıkarıp tekrar açın.
Cihazınız şarj edildikten sonra başarılı bir şekilde açılıyorsa, sorunun nedeni büyük olasılıkla düşük pil şarjından kaynaklanmaktadır. Bu sorunla tekrar karşılaşmamak için pili çok fazla boşaltmayın ve %20'ye yakın veya en kötü ihtimalle %10 olduğunda şarj edin. Ancak şarj ettikten sonra açılmıyorsa pilde bir sorun olmadığından emin olun.
5. Cihazınızın Pilinin Bitmediğinden Emin Olun
Cihazınızın şarj edilmesi bir fark yaratmıyorsa ve hala açamıyorsanız pilinizde sorun olmadığından emin olun. Pil sorunlarını kontrol etmenin kolay bir yolu, cihazınızı şarj olurken açmaktır. Cihaz bağlandığında açılıyor ancak pil gücüyle çalışırken açılmıyorsa, pil büyük ihtimalle bitmiş demektir.
Şüphenizi doğrulamak için cihazı şarj olurken açın ve ekranın sağ alt köşesindeki pil simgesine bakın. Pil simgesinin üzerinde kırmızı bir çarpı işareti varsa ve aşağıdaki gibi bir uyarı varsa: "Prize takılı ancak şarj olmuyor," bu pilde bir sorun olduğunu gösterir. Bu durumda değiştirmeniz gerekebilir.
Kılavuz kapsamımıza göz atın Bitmiş pilin diğer belirtileri ve pilin en etkili şekilde nasıl değiştirileceği.
6. Hava Durumu Efektlerini Kontrol Edin
Yüzeyiniz çok sıcak veya soğuk olursa açılmayabilir. Yakın zamanda dışarıdaysanız ve cihazınızı aşırı sıcaklıklara maruz bıraktıysanız, tekrar oda sıcaklığına getirin. Cihazınız çok sıcaksa soğutun, çok soğuksa ısıtın. Umarım cihazınız normal sıcaklığa döndüğünde açılacaktır.
açıklayan kılavuzumuza göz atın Aşırı sıcaklıklar ve dengesiz nem seviyeleri bilgisayarınızı nasıl etkileyebilir? daha derin bir anlayış kazanmak için.
7. Cihazınızı İnceletin
Cihazınızı hala açamıyorsanız, donanımsal bir sorunu olma ihtimali yüksektir. Bu nedenle, muayene ettirmek son çareniz olmalıdır.
Cihazınız hala garanti kapsamındaysa Microsoft tarafından servise göndermelisiniz. servis siparişi destek sayfası garantinizi kontrol etme ve servis siparişi oluşturma sürecini açıklar. Amerika Birleşik Devletleri, Japonya, Çin veya Hindistan'da yaşıyorsanız bir Microsoft servis merkezini de ziyaret edebilir ve cihazınızın şahsen incelenmesini sağlayabilirsiniz.
Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, cihazınızı yerel bir teknisyenin mağazasına götürebilir ve orada incelettirebilirsiniz.
Yüzeyinizi Hayata Döndürün
Surface cihazınızın en çok ihtiyaç duyduğunuz anda açılmadığını görmekten daha kötü bir şey yoktur. Umarım artık bir Surface cihazının açılmasını neyin engelleyebileceğini daha iyi anlamışsınızdır. Sorununuz donanımla ilgili olmadığı ve teknik yardım gerektirmediği sürece yukarıdaki düzeltmeler sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.
Geniş seçenekler arasından yeni bir Surface cihazı seçmek göz korkutucu olabilir ancak ihtiyaçlarınızı dikkatlice değerlendirirseniz size uygun modeli kolayca bulabilirsiniz.