Dijital Güven Nedir ve Güvenli Çevrimiçi İşlemler İçin Neden Önemlidir?

Finansal ve kişisel bilgilerimizin büyük bir kısmını çevrimiçi işlemlerde kullanılmak üzere dijital platformlara emanet ediyoruz. Sonuç olarak, dijital güven, sanal etkileşimlerin önemli bir ayağı olarak ortaya çıkmıştır. Ancak dijital güven neyi gerektirir ve dijital etkileşimlerimizi korumada nasıl önemli bir rol oynar? Ve gelişen teknolojiler dijital güveni nasıl etkiliyor?

Dijital Güven Nedir?

Dijital güven, insanların verilerini korumak ve dijital ürün ve hizmetleri aracılığıyla çıkarlarını korumak için kuruluşlara duydukları güven veya beklentidir. Kuruluşlar, kullanıcılarına verilerinin etik bir şekilde ele alınacağını, kötüye kullanıma karşı korunacağını, yetkisiz erişime karşı korunacağını ve gizli tutulacağını garanti etmesi gerektiğinden, internet iletişiminin özüdür.

Bir kişi bir şirketin dijital ürününü veya hizmetini kullanmaya karar verdiğinde, verilerini şirkete teslim ederken kendini güvende hissettiği için bunu yapar ve şirkete olan dijital güvenini kanıtlar.

Çevrimiçi İşlemlerde Dijital Güven Neden Önemlidir?

Güven ticaretin temelidir. İnsanlar arasında herhangi bir değiş tokuşun gerçekleşmesi için, tüm tarafların pazarlığın kendilerine düşen kısmını yerine getireceklerine güvenmeleri gerekir. Bir şey için ödeme yaparsınız; parasını ödediğiniz malları almayı beklersiniz.

Çevrimiçi işlemlerde, bu güven ihtiyacı, insanların coğrafi kısıtlamalara rağmen değer alışverişi yapma yetenekleri göz önünde bulundurularak tahmin edilir. Sonuç olarak, çevrimiçi işlemler için altyapı sağlayan kuruluşlar, fiili olarak güvenin koruyucularıdır.

Çevrimiçi işlem yaparken söz konusu olan sadece kişisel veriler değil: aynı zamanda paradır. Bir şirket güven uyandıran bir çevrimiçi işlem ortamı sağlamıyorsa, müşteriler bu şirket aracılığıyla veya onunla iş yapmak istemeyecektir.

FTX'in çöküşünü düşünün. Şirketin riskli dış ticaret yapmak için müşteri fonlarını kullandığına dair haberler çıktığında kendi FTX belirteci ile teminatlandırılmış, merkezi kripto borsası (CEX) platformunda dijital güven aşınmıştı. Kripto alanındaki bu ve benzeri skandallar, yatırımcıların kayıplardan kaçınmak için paralarını çekmesiyle piyasayı bir ayı koşusuna sürükledi.

Çevrimiçi işlemlerde güven sorumlularının etiği, dijital güvenin sağlanmasında ayrılmaz bir rol oynasa da, tek önemli faktör değildir. Güvenlik de önemli.

Buna göre Devletçi'nin tahminine göre, siber suçlar 2028 yılına kadar dünyaya yılda 13,82 trilyon dolara mal olacak. Dijital paranın dünya çapında birçok ekonomide sürekli olarak kağıt paranın yerini aldığı düşünüldüğünde, bu sorunludur.

Müşterilerin çevrimiçi ticaret yapabilmeleri için fonlarının güvende olacağına dair güvenceye ihtiyaçları vardır. Dijital işletmeler, müşterilerin fonlarını koruyan siber güvenlik sistemlerini uyguladıklarını kanıtlamalıdır.

Dijital güven, çevrimiçi işlemlerin bel kemiğidir. Bir kuruluş, ancak insanların verilerini ve paralarını çevrimiçi olarak paylaşma konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlayarak iş dünyasında kalabilir.

Çevrimiçi İşlemlerde Dijital Güvene Yönelik Tehditler

Dijital güvene yönelik bir tehdit, çevrimiçi platformların güvenini ve güvenilirliğini baltalayan herhangi bir olaydır. Bu tür tehditler çok boyutlu olabilir. Ancak bunları birkaç ana kategoriye ayırabiliriz.

1. Güvenlik olayları: Bir şirket, müşteri verilerini tehlikeye atan veya fon kaybına neden olan güvenlik ihlallerinin kurbanı olursa, güveni ciddi şekilde aşındırabilir. Örneğin, önde gelen bir kredi raporlama finans kuruluşu olan Equifax, milyonlarca kişinin kişisel verilerini ifşa eden bir veri ihlali yaşadı. Olay, Equifax'ın dijital güvenini yok etti ve hisse senedi değerinde keskin bir düşüşe neden oldu. Şirket geri dönmeyi başarırken, bu maliyetli bir olaydı.
2. Gizlilik endişeleri: Bir şirketin veri toplama ve kullanma uygulamaları mahremiyet endişelerini artırıyorsa, müşteriler bilgilerini kötüye kullanılabileceğinden veya izinsiz paylaşılabileceğinden korkarak bilgilerini paylaşmaktan çekinirler. Bunun başlıca örneği, Facebook'un Cambridge Analytica ile ABD dahil birçok ülkede seçmen davranışlarının manipüle edilmesiyle sonuçlanan işbirliğidir. Açıklamanın ardından birçok Facebook kullanıcısı, hesaplarını silerek memnuniyetsizliklerini dile getirdi.

3. etik olmayan uygulamalar: Bir girişimin arkasındaki kişiler, müşterilerin verilerini veya fonlarını ele alırken ahlaki değerlere sahip değilse, kuruluştaki dijital güven pamuk ipliğine bağlı olacaktır. Kamu kaybına yol açan bir dizi yozlaşmış mali faaliyeti içeren Wirecard skandalı ödeme işlemcisinin güveni ve müteakip iflas, etik olmayan sonuçların iyi bir örneğidir. davranış.
4. Güvenilmezlik ve erişilemezlik. Müşteriler, gerektiğinde güvenilir hizmetler ve erişilebilirlik bekler. Bir şirketin altyapısı sürekli olarak gözetimsiz bir kesinti yaşarsa, müşteriler şirketin kendilerine hizmet etme becerisine olan inancını kaybeder. Daha da kötüsü, kullanıcılar müşteri hizmetlerine zamanında erişemezlerse, yalnızca alternatifler bulmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterilerin güvenini daha da zedeleyen kötü çevrimiçi incelemeler yayınlarlar.

Bu tehditlerin ele alınmaması, itibarın zarar görmesine, müşterilerin yıpranmasına ve ticari mali kayıplara neden olabilir.

Dijital Güven Nasıl Oluşturulur ve Sürdürülür?

Güvenilir bir dijital ortam oluşturmak çok yönlü bir yaklaşım gerektirir, zaman alır ve kuruluşun boyutuna bağlı olarak pahalı olabilir. Ancak bu, iş yapmanın maliyetidir ve her kuruşa değer.

Dijital güven oluşturmanın ön saflarında sağlam güvenlik önlemleri uygulamak yer alır. Bunlar, verilerin güvenliğini sağlamayı, gelen ve giden trafiği izlemeyi ve kontrol etmeyi ve yetkisiz erişimi önlemek ve müşterilerin verilerini güvende tutmak için sürekli gözetim sağlamayı amaçlamalıdır.

Bu arada, teknik önlemler kurumsal politikalarla desteklenmelidir. Veri işleme ve depolama için net politikalar ve süreçler uygulanmalı ve veri güvenliği en iyi uygulamalarına ilişkin eğitim oturumları sürekli olarak personele verilmelidir.

Şeffaflık taahhüdü, dijital güveni geliştirmede çok önemlidir. Haberlerin, veri ihlalleri ve kötüye kullanılan manşetlerle dolup taştığı ve kullanıcılar arasında belirsizlik yarattığı bir çağda, bir kuruluş daha fazla hesap verebilirlik göstermelidir.

Son olarak, müşterilere hizmet vermek için devreye alınan sistemlerin çalışması gerekir. Müşteri hizmetleri departmanları, müşterilerin sorunlarını derhal çözmek için etkin bir şekilde tasarlanmalıdır. Bir kuruluş, gelişmeyi umuyorsa, güvenilir ve her zaman erişilebilir olduğunu kanıtlamalıdır.

Müşterilerinize, verileri konusunda size güvenilebileceğinin sinyalini nasıl verebilirsiniz? gibi basit işaretler SSL sertifikasına sahip olmak ve net, özlü bir gizlilik politikası yardımcı olabilir.

Teknolojinin Dijital Güven Üzerindeki Etkileri

Üç yıkıcı teknoloji—blok zincir, yapay zeka ve Nesnelerin interneti- güven algılarımızı değiştiriyor.

Blockchain teknolojisi değişmez kayıtlar getirdi ve verilerin dağıtılmasını daha pratik hale getirdi. Sonuç olarak, kuruluşlar artık işlemleri esnek bir sistemde verimli bir şekilde depolayabilirken aynı zamanda hassas tutmak için blockchain teknolojisinin kriptografik üstünlüğünden yararlanmak bilgi.

Bu arada, yapay zeka ile işletmeler çok büyük miktarda veri üzerinde analiz yapabilir ve dijital platformları daha kullanıcı dostu ve sezgisel hale getiren kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri uyarlamak. Bununla birlikte, yapay zekanın yükselişi, önyargılı veriler üzerinde eğitildiği için güven sorunlarına da neden oldu.

Son olarak, Nesnelerin İnterneti, günlük cihazların internete bağlı olduğu anlamına gelir. Bu, veri akışını artırıp kullanıcı deneyimlerini iyileştirirken, aynı zamanda veri gizliliği endişelerini de artırıyor. Dijital güveni artırmak için standartlaştırılmış protokoller ve düzenlemeler uygulanmalıdır.

Dijital Güven Sadece Daha Önemli Olacak

Veri paylaşımı, siber tehditler ve küresel bağlantıdaki büyümeyle birlikte dijital güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi daha önemli hale gelecek. Müşteriler ve şirketler, kişisel, finansal ve hassas verilerin sorunsuz bir şekilde aktığı bir ortamda gezinmek zorundadır. Güven, güvenlik ve mahremiyet ile dijital yeniliklerin ve işbirliklerinin sürekli büyümesini sağlamak için çok önemlidir.