Amazon'da üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla bir şey satın aldınız ve sizinle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? İşte bir Amazon satıcısıyla iletişim kurmanın üç yolu.
Amazon'da üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan ürünler için alışveriş yaparken ürün ayrıntıları, özelleştirme seçenekleri veya nakliye süreci hakkında sorularla karşılaşmak alışılmadık bir durum değildir.
Sorgunuz veya endişeniz ne olursa olsun, satıcıyla doğrudan iletişim kurmak size hızlı bir şekilde yanıt veya çözüm sağlayabilir. Neyse ki Amazon, kullanıcıların ürünleri satın almadan önce ve sonra satıcılarla iletişime geçmesi için birçok yol sunuyor.
1. Amazon'un Ürün Listeleme Sayfası Aracılığıyla Bir Satıcıyla İletişime Geçin
adresinde üçüncü taraf bir satıcıdan bir ürün satın alıyorsanız Amazon, kontrol etmeniz gerekecek Tarafından satılan altında bulacağınız bölüm Şimdi al ürün listeleme sayfasının sağındaki düğme. Ardından, şu adımları izleyin:
- Satıcının adını tıklayın.
- Yönlendirilen sayfada, tıklayın Bir soru sor. Bu sizi Amazon'un Satıcı Mesaj Asistanı sayfasına götürecektir.
- Tıklamak satılık bir ürün ve yardıma ihtiyacınız olan öğeyi seçin.
- Ardından, sahip olduğunuz belirli endişeyi seçin veya tıklayın Diğer.
- Artık satıcı için sorunuzu yazabileceksiniz. Ayrıca bir resim de ekleyebilirsiniz; Bir satıcının bunu yapıp yapamayacağını kontrol etmek istiyorsanız bu yardımcı olabilir. bir ürünü özelleştirmek beğeninize
2. Amazon'un Siparişler Sayfası Aracılığıyla Bir Satıcıyla İletişime Geçin
Eğer zaten Amazon'da bir ürün satın aldı, satın alma sonrası destek için satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Emirler sayfa. İşte yapmanız gerekenler:
- Amazon'u ziyaret edin ve tıklayın İade ve Siparişler Sitenin sağ üst köşesindeki seçenek.
- Satıcıyla iletişime geçmek istediğiniz belirli siparişe gidin.
- Tıklamak Satıcı geribildirim bırakın Bir inceleme paylaşmak istiyorsanız. Bir sorunuz varsa, tıklayın sipariş detaylarını incele.
- Yönlendirildiğiniz sayfada satıcının adına tıklayın. Bunu altında bulacaksınız Gönderi Adresi Ve Ödeme yöntemi bölüm.
- Sonraki sayfada, tıklayın Bir soru sor.
- Şimdi Amazon'un Satıcı Mesaj Asistanı sayfasına yönlendirileceksiniz. İkisinden birine tıklamanız gerekecek Verdiğim bir sipariş veya satılık bir ürün ve satıcıyla iletişime geçmek için gelen talimatları izleyin.
3. Bir Satıcıyı Amazon'un Mesaj Merkezi Aracılığıyla Takip Edin
Satıcıyla zaten iletişim kurduysanız ve istiyorsanız sorgunuzu takip edin, Amazon'u kullanabilirsiniz Mesaj merkezi. Yapmanız gerekenler:
- Amazon ana sayfasındayken, Hesaplar ve Listeler Sayfanın sağ üst köşesindeki düğme.
- Sonraki sayfada, tıklayın Mesajların kutucuk (bu genellikle bu sayfada görünen kutucukların üçüncü satırındadır).
- Tıklamak Alıcı/Satıcı Mesajları üçüncü taraf satıcılarla geçmiş iletişimlerinizi görüntülemek için.
- Yeni bir soru yazmak veya satıcıya bir ek göndermek için aradığınız sohbet dizisini seçin.
Bir Amazon Satıcısına Mesajınıza Neler Dahil Edilmelidir?
Bir Amazon satıcısıyla iletişime geçtiğinizde, hızlı bir çözüm için aşağıdaki ayrıntıları mesajınıza eklediğinizden emin olun:
- adı ilgilendiğiniz ürün
- Mesajınızın nedeni
- Diğer ilgili bilgiler
En iyisi hiç eklememek kişisel bilgiiletilerinizde iletişim numaranız, e-posta adresiniz, fiziksel adresiniz veya kredi kartı numaranız dahil.
Bir satıcıya bir soru gönderdiğinizde veya bir sorunu bildirdiğinizde, genellikle mesajınıza 48 saat içinde yanıt verirler. Ancak, satıcı çok sayıda mesaj alıyorsa, yanıt süresinin gecikmesini bekleyin.
Bir ürünle ilgili bir sorununuz varsa ve iade veya değiştirme süresi kapanmadan önce endişenizin çözülmesi gerekiyorsa, durumu Amazon'un müşteri hizmetlerine iletmeyi deneyebilirsiniz.
Aynı şekilde, Amazon'da üçüncü taraf bir satıcıdan bir ürün satın aldıysanız ancak henüz teslim almadıysanız ve satıcıdan haber alamadıysanız, yapabileceğiniz en iyi şey kayıp ürünle ilgili olarak Amazon'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmektir. paket.