iPhone için Apple Destek uygulaması, Mac'inizdeki sorunları gidermenize de yardımcı olabilir. Günün herhangi bir saatinde uzman yardımı almak için nasıl kullanılacağı aşağıda açıklanmıştır.
Nadir görünse de Mac'iniz de tıpkı iPhone'unuz gibi çeşitli sorunlarla karşılaşabilir. Dolayısıyla, Mac'iniz yavaş çalışıyorsa veya sürekli kilitleniyorsa yardım almak için iPhone'unuzdaki Apple Destek uygulamasını kullanabilirsiniz.
Apple, Mac'inizi etkileyen sorunları çözmeye yardımcı olmak için Apple Destek uygulamasında üç aşamalı destek sağlar. Aşağıda hepsinde size yol göstereceğiz.
Apple Destek Uygulamasına Genel Bakış
Birçoğu iPhone desteği için Apple Destek uygulaması, ancak Mac desteği için de kullanabilirsiniz. Parola sıfırlamadan donanım sorunlarına kadar her konuda destek almayı deneyebilirsiniz.
ihtiyacın olduğunu söyle Apple silikon Mac'inizde macOS Recovery'ye önyükleme yapın. Bunun gibi bir adım gözünüzü korkutuyorsa macOS Kurtarma ile ilgili bir destek konusu bularak veya süreç boyunca size yol göstermesi için bir Apple Danışmanını arayarak uygulamada yardım almayı deneyebilirsiniz.
İndirmek:elma desteği (Özgür)
Sorununuzla İlgili Bir Destek Konusu Bulma
İlk adım, aşağıdaki sorunları gidermenize yardımcı olabilecek makaleleri aramaktır:
- Uygulamayı ilk kez başlattığınızda bir karşılama ekranı göreceksiniz. Musluk Devam etmek.
- Uygulama sizden konum izni isteyebilir.
- İçinde Destek menüsünde sorununuzu açıklayın Bize neler olduğunu anlat metin alanı ve dokunun Sonraki.
- Bir sonraki menüde, yardıma ihtiyacınız olan ürünü seçmeniz istenecektir. Mevcut seçenekler arasından Mac'inizi seçin.
Örneğin, Safari tarayıcınızın yavaş çalıştığını varsayalım. Sorunu uygulamada açıklayabilir ve olası sorunları ve çözümleri içeren makaleleri okuyabilirsiniz. Sorununuzu gidermenize yardımcı olacak bir makale bulamazsanız bir sonraki destek katmanına geçebilirsiniz.
Apple'a geri bildirim de sağlayabilirsiniz. Geri bildiriminizin sorununuzu çözmenize yardımcı olup olmayacağı şüphelidir ancak Apple, Destek uygulamasını geliştirmeye yardımcı olmak için kullanabilir. Sadece ekranın altına kaydırın ve arayın Bu bilgi yardımcı oldu mu?
Apple Destek Uygulaması Üzerinden Biriyle Konuşabilir misiniz?
Evet. Bir sonraki destek seviyesi, sohbet veya telefon yoluyla bir Apple Danışmanı ile konuşmak olacaktır. Bir Apple Destek temsilcisiyle günün 24 saati sohbet edebilirsiniz.
Bir destek yöneticisiyle sohbet yoluyla konuşmak için şu adımları izleyin:
- aşağı kaydır Temas etmek destek seçenekleri menüsünün alt kısmındaki bölüm ve simgesine dokunun. İleti.
- Mesaj göndererek görüşme başlatabilirsiniz. Bu nedenle, sorununuzu veya sorunuzu metin alanında açıklayın.
- Şuna dokunun: Göndermek mesajınızı göndermek için düğme.
Bir destek temsilcisi bir veya iki dakika içinde yanıt verecek ve sorununuzu çözmenize yardımcı olacaktır.
Bunun yerine biriyle konuşmayı tercih ederseniz, yapmanız gerekenler:
- aşağı kaydır Temas etmek destek seçenekleri menüsünün alt kısmındaki bölümü seçin ve Arama.
- de Arama ekranında telefon numaranızı giriniz.
- Musluk Şimdi ara veya Sonra ara.
- Eğer seçtiyseniz Sonra ara, destek temsilcisinin sizi aramasını istediğiniz tarih ve saati seçin.
- Musluk Çağrı Planla.
Bir Donanım Onarımı Sorunu Zamanlama
Apple, özellikle sorununuz donanımla ilgiliyse, Mac'inizi onarıma götürmek için bir zaman planlamanızı önerebilir. Destek makalelerinden birinde onarımı planlamak için bir bağlantıya da rastlayabilirsiniz. seçebilirsiniz bir Apple Store Genius Bar'ı ziyaret edin veya yetkili bir destek konumu.
Onarımınızı planlamak için şu adımları izleyin:
- de Tamir için getir ekran, dokunun Yetkili Konumları Bulun.
- Listeyi aşağı kaydırın veya öğesine dokunun. Haritayı incele hizmetiniz için yakındaki bir konumu seçmek için
- de Bir randevu ayarla ekranında, Mac'inizi getirmek istediğiniz tarih ve saati seçin.
- Randevunuz için metin hatırlatıcıları istiyorsanız, telefon numaranızı girin ve simgesine dokunun. Devam etmek.
Apple Desteği ile Mac'inizdeki Sorunları Giderin
Bir Mac sahibiyseniz, bir PC sahibinden daha az teknik desteğe ihtiyaç duyacağınızı bilirsiniz. Ancak, özellikle Apple bilgisayarları dünyasında yeniyseniz, ara sıra yardıma ihtiyacınız olabilir.
Apple, bir iPhone ile tüm destek seçeneklerine doğrudan parmaklarınızın ucunda erişmenin kullanışlı bir yolunu sunar. Canlı bir kişiden günün her saatinde ücretsiz destek almaya çalışabileceğinizi bilmek güzel. Mutlu sorun giderme!