Çoğu zaman Microsoft 365'inizde oturum açamadığınızda herhangi bir hata görmezsiniz ancak uygulama, kimlik bilgilerinizi girmenize izin vermez. Bu nedenle, soruna neyin neden olduğu ve nasıl düzeltileceğine dair bir gösterge yoktur.
Bu başınıza geldiyse endişelenmenize gerek yok. Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için küçük bir kılavuz hazırladık.
1. Bazı Temel Sorun Giderme İşlemleriyle Başlayın
Microsoft 365'i suçlamadan önce her şeyi doğru yaptığınızdan emin olun. Hesabınızın kilitli olup olmadığını kontrol edin ve doğru kimlik bilgilerini kullandığınızdan emin olmak için şifre yöneticinizi kontrol edin.
Ayrıca, klavye düzeninize bakın yanlışlıkla değiştirdiyseniz ve yanlış karakterler yazıyorsanız diye. Ardından, uygulamayı yeniden başlatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Çoğu zaman, sisteminizi yeniden başlatmak aksaklığı gidermek için yeterlidir.
Oturum açamamanızın sorumlusu gerçekten Microsoft 365 ise, aşağıda listelenen çözümleri deneyin.
2. Kayıtlı Kimlik Bilgilerini Kaldır
Çoğu zaman, bir kimlik bilgisi hatası nedeniyle oturum açmaya çalışırken zorluk yaşarsınız. Microsoft 365, kullanıcı adınızı yazmanıza izin verir, ancak uygulama zaten kaydettiği için parola alanını görüntülemez. Ancak Microsoft 365 parolanızı kullanmaz, bu nedenle oturum açmanız mümkün değildir.
Sorunu çözmek için Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisini temizlemelisiniz.
- Denetim Masası'nı başlatın.
- Tıkla Görüntüle menü ve seçin Büyük ikonlar.
- şuraya git: Kimlik Yöneticisi ve seç Windows Kimlik Bilgileri.
- kontrol et Genel Kimlik Bilgileri liste.
- Microsoft 365'e ait herhangi bir kimlik bilgisine tıklayın.
- Seçme Kaldırmak ve açılır pencerede eylemi onaylayın.
Windows kimlik bilgilerini kaldırdıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft 365'te oturum açmayı deneyin.
3. Yerel Hesap Kullanın
Yakın zamanda Windows 11'e yükseltme yaptıysanız, Microsoft 365 hesabınızda oturum açamamanın nedeni bir Windows profili aksaklığı olabilir. Bu durumda, yerel bir hesap oluşturma sorunu çözebilir.
4. Microsoft 365'i Onarın
Yerel bir hesaba geçmek sorunu çözmediyse Microsoft 365'i onarmayı denemelisiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- sağ tıklayın Başlangıç düğmesine basın ve şuraya gidin: Uygulamalar ve özellikler.
- Yüklü uygulamalar listesinden şunu bulun: Microsoft 365 ve tıklayın üç nokta yanındaki simge.
- Tıklamak Değiştir.
- seçin hızlı onarım seçeneği ve tıklayın Tamirat süreci başlatmak için.
Windows uygulamayı onarmayı bitirdiğinde tekrar oturum açmayı deneyin.
5. Modern Kimlik Doğrulamayı Kapatın
Microsoft'un modern kimlik doğrulama özelliği, yetkilendirme ve kimlik doğrulama işlemleri için güvenlik düzeyini artırmak üzere tasarlanmıştır. Ancak bazen geri teper ve Microsoft 365'te oturum açmanızı engeller.
Bu durumda, Kayıt Defterini düzenleyerek eski kimlik doğrulamaya geri dönebilirsiniz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Windows Kayıt Defteri, Microsoft Windows'un çok önemli ve hassas bir hizmetidir. emin olun bilgisayarınızın Windows Kayıt Defterini yedekleyin herhangi bir değişiklik yapmadan önce, böylece bir şeyler ters giderse onu geri yükleyebilirsiniz.
- Basmak Windows tuşu + R Çalıştır iletişim kutusunu açmak için
- Tip regedit ve bas Girmek. Bu, Kayıt Defteri Düzenleyicisini getirmelidir.
- git HKEY_CURRENT_USER > Yazılım > Microsoft > Office > 16.0 > Ortak > Kimlik.
- Sağ bölmede, yeni bir DWORD (32 bit) Değeri oluşturun.
- Adını sen koy ADAL'ı Etkinleştir.
- Ayarlamak Temel ile onaltılık.
- Ayarlamak Değer verisi ile 0.
- Tıklamak TAMAM Yeni sistem ayarlarınızı kaydetmek için.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft 365 hesabınızda oturum açmayı deneyin.
Microsoft 365'te Sorunsuz Oturum Açın
Umarız çözümlerden biri işe yaramıştır ve Microsoft 365'te oturum açmışsınızdır. Bahsettiğimiz gibi, eski bir parolayı girmek gibi basit bir hata oturum açmanızı engelleyebilir. Ancak işler daha ciddiyse ve sistem ayarlarınızı değiştirmeniz gerekiyorsa, rehberimiz size yardımcı olacaktır.
Microsoft 365 ilk kez başınızı ağrıtmıyorsa, bazı ücretsiz alternatifler denemeye değer olabilir.