Tüm anakart üreticileri gibi ASRock da AMD'nin en yeni yonga seti için yeni AM5 anakartlarını piyasaya sürdü. Yeni anakartlar, her zaman PC'nizin geri kalanıyla bir araya getirmeden önce çıkarılması gereken talimatlar ve kapaklarla birlikte gelir, ancak ASRock bunu çok ileri götürmüş gibi görünüyor. RAM yuvalarını kapatan bir çıkartma, insanların yeni AM5 ASRock anakartlarını bozuyor ve onlara garantiyi talep edip yenisini almaktan başka çare bırakmıyor.
Ama tam olarak ne oluyor? Ve etkilenirseniz, nasıl geri ödeme alabilirsiniz?
ASRock'ın AM5 Anakartlarının Nesi Yanlış?
ASRock'ın yeni X670E AM5 anakartları, potansiyel kullanıcıları korkutabilecek bir ilk önyükleme davranışına sahipti. Bunları bir Ryzen 7000 CPU, yeni nesil bir grafik kartı ve DDR5 RAM ile tamamen kurduktan sonra, önyüklemeye çalışmak çok uzun ilk POST. Bağlı olarak kaç tane RAM çubuğu taktın ve kapasiteleri, 32 GB RAM'iniz (16 GB x 2) varsa ilk önyükleme 100 saniye ve 128 GB RAM'iniz (32 GB x 4) varsa 400 saniye sürebilir.
Kullanıcıların, anakartlarının hasar gördüğünün bir işareti değil, amaçlanan bir davranış olduğunu fark etmelerini sağlamak ve kullanıcılara göstermek RAM çubuklarını nereye koymaları gerektiğini ASRock, çift kanallı belleğin tüm avantajlarından yararlanmak için anakarttaki RAM yuvalarının üzerine bir çıkartma yapıştırdı. Kullanıcıların büyük bir sorun yaşamadan çıkarabilecekleri, çıkarması kolay bir çıkartma olması gerekiyordu - ya da en azından, ASRock'un amaçladığı buydu.
Sorun şu ki, pratikte bu çıkartmayı çıkarmak pek çok insan için kolay değildi. Çıkartma oldukça kalitesiz ve yanlış bir şekilde çıkarmaya çalışmak yırtılmasına neden oldu. Bu, kağıt parçalarının RAM yuvalarına yapışmasına neden olarak onları ve tüm anakartı işe yaramaz hale getirdi. Bazı kullanıcılar, çıkartmanın yapışkan kalıntılarını kaldırarak zaman harcadıktan sonra anakartlarını çalıştırmayı başardılar, ancak diğerleri için bu, esasen anakartlarının ölü gibi olduğu anlamına geliyordu.
Uzun önyükleme süresi sorunu, şimdi daha yeni anakart grupları ile gönderilen sonraki bir BIOS güncellemesiyle çözüldü. Ve açıkçası, insanları hangi RAM yuvalarının kullanılacağı konusunda eğitmenin, tüm RAM yuvalarını kaplayan büyük bir çıkartma yapıştırmaktan daha iyi yolları var. Bu nedenle, daha yeni X670E ASRock anakart grupları bu çıkartma olmadan geliyor.
Ancak, zaten bir etiketiniz varsa ve çıkartma hasara neden olduysa ne olur?
Hasarlı AM5 ASRock Anakartınızı İade Edebilirsiniz
Neyse ki, ASRock sorunun farkındadır ve etiket ilk kurulum sırasında düzgün bir şekilde soyulmadıysa kullanıcılara garanti kapsamında değiştirme işlemi yaptırmalarını önerir. ASRock anakartları kendisi satmaz, bu nedenle bu değişimi doğrudan şirket aracılığıyla işleyemezsiniz.
Bunun yerine, satıcınızla temasa geçmeniz gerekecektir.
Tabii ki, süreç satıcınıza bağlı olarak değişir. Bir mağazadan satın aldıysanız, anakartı değiştirmek için o mağazaya götürmeniz yeterlidir. Ve Newegg gibi bir çevrimiçi satıcıdan satın aldıysanız, hesabınıza giriş yapın ve değiştirmeyi normal yollarla işleme koymaya çalışın veya bunu yapamıyorsanız destekle iletişime geçin. Değiştirmeye çalışırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sorunla ilgili ASRock'a bildirimde bulunabilirsiniz.
RAM Çıkartmaları, Bir Kez Bile
RAM yuvalarının üzerine düşük kaliteli bir çıkartma yapıştırmak sorun demekti. Neyse ki, ASRock kullanıcılara bir çözüm sunmaya hazır. ASRock'tan yayınlandığı tarihte satın alınan yeni X670E anakartlarında bu sorun olmamalıdır. ASRock RAM etiketi sorunu sizi etkilediyse, mümkün olan en kısa sürede sizinkini değiştirin.
