Discovery+, 2021'deki başlangıcından bu yana hızla bir yayın devi haline geldi. Bir abone olarak, TV'nizde, masaüstünüzde veya mobil cihazınızda Discovery+ uygulamasıyla ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. En yaygın Discovery+ hatalarını nasıl düzelteceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. DRM Hata Mesajı

kullanırken bir DRM hata mesajı alabilirsiniz. Keşif+ İzlemeye çalıştığınız içerik ülkenizde mevcut değilse, akış için daha eski bir cihaz kullanıyorsanız veya HDMI bağlantınız arızalıysa.

Bu hata mesajını düzeltmek için şu adımları izleyin:

  1. Cihazınızı kapatın.
  2. TV'de yayın yapıyorsanız, HDMI kablonuzu hem cihazınızdan hem de TV'den çıkarın.
  3. Cihazınızı açın.
  4. HDMI kablonuzu akış cihazınıza ve TV'nize geri takın.
  5. Discovery+ uygulamasını yeniden açın ve istenen içeriği tekrar oynatmayı deneyin.

2. Apple Cihazlarda AVFoundationErrorDomain-11819 Hatası

AVFoundationErrorDomain-11819, Apple TV dahil iOS cihazlarına özgü bir hatadır. Bu sorunu çözmek için, cihazı yenileyerek hatayı sistemden temizlemeniz gerekecektir.

instagram viewer

Bir Apple TV'de bu hatayı alıyorsanız, cihazı yeniden başlatmanız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Apple cihazınızı kapatın.
  2. Apple TV'nizin ve bağlı olduğu televizyonun ve güç kaynağının fişini çekin.
  3. Cihazları en az iki dakika bağlantısız bırakın.
  4. Apple TV'nizi yeniden bağlayın.
  5. Akış cihazınızı tekrar açın.
  6. Discovery+ uygulamanızı yeniden açın ve içeriği tekrar oynatmayı deneyin.

Benzer şekilde, bir iPhone veya iPad'de bu sorunları yaşıyorsanız cihazınızı yeniden başlatmanız gerekecektir. Böyle yaparak:

  1. Güç kapatma kaydırma çubuğu görünene kadar yan düğmeyi ve bir ses düğmesini aynı anda basılı tutun.
  2. Cihazınızı kapatın.
  3. Cihazın en az on saniye kapalı kalmasına izin verin.
  4. Uyku/uyandırma düğmesine basarak cihazınızı tekrar açın.
  5. Discovery+ uygulamasını yeniden açın ve içeriği tekrar oynatmayı deneyin.

3. Android Cihazlarda Video Oynatma Sorunları

Android cihazlarda video oynatma sorunları, "Üzgünüz, teknik bir sorun var gibi görünüyor" bildirimiyle birlikte açılabilir.

Android cihazınızda bu mesajı alıyorsanız, büyük olasılıkla canlı renk efekti veya video geliştirici ayarlarıyla ilgili bir sorundur. Bu sorunu çözmek için bu ayarları kapatmanız gerekir. Böyle yaparak:

  1. Discovery+ uygulamasını kapatın.
  2. Cihazınızda video ayarlarına gidin.
  3. Video geliştiriciyi ve canlı renk efektini devre dışı bırakın.
  4. Discovery+ uygulamasını yeniden başlatın ve içeriği tekrar oynatmayı deneyin.

4. Şovlar Listeme Kaydedilmiyor

Şovlarınızı bulmakta veya Discovery+'daki Listem bölümüne yeni şovları kaydetmekte sorun yaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Profilinizde olduğunuzu onaylayın.
  2. Discovery+ uygulamasını kapatın.
  3. Bir web tarayıcısı, Android cihazı, Fire TV çubuğu veya Roku kullanıyorsanız cihazın verilerini ve önbelleğini temizleyin.
  4. Discovery+ uygulamasını yeniden açın ve programları Listem bölümüne tekrar eklemeyi deneyin.

Bir Roku akış cihazı kullanıyorsanız, silmeyi ve indirmeyi de deneyebilirsiniz. Roku'nuza Discovery+ Tekrar.

5. İnternet Bağlantısı Sorunları

istediğinde ne olur Discovery+'da CNN Originals'ı izleyinveya diğer favori programlarınızı izlemek istiyorsunuz ama internet bağlantınız yok mu? Akış cihazınızla internet bağlantısı sorunları yaşadığınızda, internet etkinliğini başka bir cihazla kontrol etmeyi denemeniz önerilir.

Başka bir cihazda düzgün çalışıyor ancak sizin yayın cihazınızda çalışmıyorsa sorunu çözmek için şu adımları deneyin:

  1. Cihazınızda veya web tarayıcınızda Discovery+'yı kapatın.
  2. Bir web tarayıcısı, Android cihazı, Fire TV çubuğu veya Roku kullanıyorsanız cihazın verilerini ve önbelleğini temizleyin.
  3. Uygulamayı veya tarayıcıyı yeniden açın ve tekrar akış yapmayı deneyin.

Bu, durumu düzeltmezse Discovery'nin müşteri desteğine şu şekilde ulaşmanız gerekir: akış cihazınız, yüklü uygulama sürümü ve bilgisayarınızda yüklü mevcut sistemle ilgili bilgiler cihaz.

6. "Çok Fazla Akış" Hatası

Discovery+, hesap başına dört eşzamanlı akışa izin verir. Bu sayıyı aşmaya çalışırsanız çok fazla akış hatası alırsınız.

Cihazınızda yeni bir akışa başlamak için, mevcut diğer akışlarınızdan birinde Discovery+'yı kullanmayı bırakmanız ve istediğiniz cihazda oynat düğmesine basmanız gerekir.

7. Discovery+ Uygulaması Sürekli Çöküyor

Discovery+ uygulamasının yüklenmemesi veya sürekli olarak kilitlenmesiyle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, şu sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Web tarayıcısını veya uygulamayı kapatın.
  2. Bir web tarayıcısı, Android cihazı, Fire TV çubuğu veya Roku kullanıyorsanız cihazın verilerini ve önbelleğini temizleyin.
  3. Uygulamayı veya web sayfasını yeniden açın ve içeriği tekrar oynatmayı deneyin.

Bu prosedür, uygulama tekrar tekrar reklam aralarında çökerse de izlenmelidir.

8. Arabelleğe Alma, Donma ve Siyah Ekran Sorunları

Discovery'nin bit hızı akışını kullanması nedeniyle oynatma deneyiminizin kalitesi internet bağlantınıza bağlıdır. Sağlıklı bir Wi-Fi bağlantısını doğrulamanıza rağmen oynatma sorunları yaşamaya devam ediyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Oturumu kapatın ve Discovery+ hesabınızda tekrar oturum açın.
  2. Uygulamayı kapatın.
  3. Akış cihazınızı kapatın.
  4. İnternet modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın.
  5. Akış cihazınızı tekrar açın.
  6. Discovery+ uygulamasını yeniden açın ve içeriği tekrar izlemeyi deneyin.

Ara belleğe alma, donma, siyah ekranlar veya bulanık video kalitesi yaşıyorsanız bunun çeşitli başka sorunlardan kaynaklanabileceğini unutmamak önemlidir.

Yukarıdaki prosedür sorunu çözmezse, sorunun diğer köklerini düşünmeniz gerekecektir.

Android cihazlarda bu sorunların yaygın nedenleri, video geliştiriciler veya canlı renk efekti ayarlarıdır. Bir Android cihazda yayın yapmıyorsanız bunun nedeni bir DRM hatası olabilir.

Her iki durumda da, yukarıdaki bölümlerde açıklanan çözüm prosedürüne bakın.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız, Discovery'nin müşteri desteğiyle iletişime geçmenizin zamanı geldi. Bu, adresine giderek kolayca yapılabilir. Discovery+ yardım masası ve tıklayarak Bizle sohbet et sayfanın sağ alt kısmındaki düğme.

İle HBO Max-Discovery+ birleşmesiDiscovery+ yardım masası, birçok akış abonesi için harika bir kaynaktır.

Discovery+'da Akışa Geri Dönün

Discovery+ sorunları yaygın olmamakla birlikte en sevdiğiniz eğlence içeriklerinin akışını hızla durdurabilir. Yukarıdaki prosedürlerle, en sevdiğiniz dizileri ve filmleri hızla izlemeye geri dönebilirsiniz.