Apple TV+, özellikle Apple kullanıcıları için harika bir akış hizmetidir. Genellikle sorunsuz çalışsa da, bazen eğlencenizi kesintiye uğratan bir hata mesajıyla karşılaşabilirsiniz.
Bu meydana geldiğinde, yardım için Apple desteğiyle iletişime geçmeden önce uygulayabileceğiniz birkaç sorun giderme işlemi vardır.
1. "Video Kullanılamıyor" Hata Mesajı
"Bu video izlenemiyor. Bir dakika bekleyin, ardından tekrar deneyin" Apple TV+, yapmanız gereken bazı sorun giderme işlemleri var.
İsterseniz Apple TV+'da "Video Kullanılamıyor" hatasını düzeltin, deneyebileceğiniz birkaç şey var:
- Öncelikle, Apple TV+'a hâlâ abone olduğunuzdan emin olun. iPhone kullanıyorsanız, şuraya giderek aboneliğinizi kolayca kontrol edebilirsiniz: Ayarlar > Apple kimliginiz > Abonelikler > Apple TV+. Başka bir akış cihazı kullanıyorsanız, aboneliğinizi hesap ayarları sayfanızın abonelikler sekmesinden doğrulayabilirsiniz.
- Akış cihazınızı soğuk başlatmayı da deneyebilirsiniz. Bu sert yeniden başlatma, cihazınızın önbelleklerinin temizlenmesine yardımcı olacaktır. Soğuk başlatma işlemi, üreticiye ve cihaza göre değişir. Belirli cihazınız için işlemi kılavuzunda bulabilirsiniz.
- Akış cihazınızda hesabınızdan çıkış yapın. Bunu yapmak için Apple TV+'ın ayarlar sayfasına gidin, ardından hesaplarve seçin Oturumu Kapat. Ardından, hesabınızda tekrar oturum açın ve içeriği tekrar oynatmayı deneyin.
- Bu, sorunu çözmediyse Apple TV uygulamanızı sıfırlayın. Apple TV'de ayarlar sayfasına gidin ve Yeniden başlatma tuşu.
- Yukarıdakilerin tümü başarısız olursa, cihazınızın ekran ayarlarını değiştirmeyi de deneyebilirsiniz. Akış cihazınızın ayarlar sayfasına gidin ve ekran ayarını daha düşük bir çözünürlüğe değiştirin.
2. "Bu İçeriği Yüklemede Bir Sorun Var" Hata Mesajı
Videonuzun oynatılması aniden durursa veya video kalitesi istenenden düşükse, "İçeriğiniz yüklenirken bir sorun oluştu" hata mesajıyla karşılaşabilirsiniz.
Bunun nedeni, internet bant genişliği eksikliği veya içerik yüklenirken meydana gelen bir aksaklık olabilir. Bu durumda, durumu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Hata, düşük internet hızlarından kaynaklanıyorsa, aynı internet bağlantısını kullanan diğer cihazların bağlantısını keserek bunu düzeltebilirsiniz.
- Akış cihazınızı kapatıp tekrar açmayı deneyin. Bir Apple TV akış cihazı kullanıyorsanız, cihazı yeniden başlat seçeneğini kullanmalısınız.
- Hiçbir seçenek sorunu çözmezse, Apple içeriği akış yerine indirmenizi önerir. İçeriği indirmek için, izlemek istediğiniz başlığın yanındaki aşağıyı gösteren indirme okuna tıklayın.
3. "Doğrulama Başarısız" Hata Mesajı
Bu hata, Apple TV+'ın aboneliğinizi doğrulayamamasından kaynaklanır. Apple TV+'a bir Apple Kimliği ile abone olduğunuz için hesabınızdan çıkış yapmanız gerekecek.
Bir Apple aygıtında Apple Kimliğinizden çıkış yapmak için şu adımları izleyin:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Sayfanın üst kısmındaki Apple Kimliği simgesini seçin.
- Musluk Oturumu Kapat.
- Tekrar giriş yapın.
Apple olmayan bir yayın aygıtı kullanıyorsanız Apple TV+ uygulamasından çıkış yapmalısınız. Aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:
- Apple TV uygulamasını açın.
- Sayfanın sağ üst tarafındaki hesap simgesini seçin.
- Hesabınızdan çıkış yapın.
- Apple TV+ hesabınızda tekrar oturum açın.
- "Bu İçeriği Yüklerken Bir Hata Oluştu" Hata Mesajı
4. "Bu İçeriği Yüklerken Bir Hata Oluştu" Hata Mesajı
Hata 1021 olarak da bilinen bu Apple TV+ sorunu, akış aygıtınız seçtiğiniz içeriği yükleyemediğinde ortaya çıkabilir. Bunun nedeni bir sunucu sorunu, ağ bağlantısı sorunları veya Apple TV+'daki bir arıza olabilir.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Yeterli internet bağlantısını doğrulayın. HD akış için en az 5 Mbps arayın. 4K akış için minimum 25 Mbps'ye ihtiyacınız olacak. İnternet bağlantınız bu seviyede değilse hesap profilinizdeki ayarlar sekmesinden oynatma çözünürlüğünüzü ayarlayınız.
- Altyazıları kapatın. Sırasında Apple TV+'ta altyazı kullanma yardımcı olabilir, bazı başlıkların yüklenme sürelerini etkileyebilirler. Bu nedenle yükleme sorunları yaşıyorsanız, altyazıları seçerek kapatmanız önerilir. Ses ve video içerik penceresinin sağ alt kısmındaki sekme ve altyazıları kapatma. Kapatıldıktan sonra filminizi veya bölümünüzü yeniden yüklemeyi deneyin.
- Apple'ın teknik sorunlar yaşamadığını doğrulayın. Bazen, Apple sistemleri planlanmış bakım veya teknik arızalar nedeniyle kesinti yaşayabilir. Apple servislerinin mevcut durumunu şu adresten kontrol edebilirsiniz: Apple destek web sitesi. Bu durumda tek çözüm, Apple'ın sorunu düzeltmesini beklemek ve içeriği daha sonra yeniden yayınlamayı denemektir.
Beklerken bunları her zaman deneyebilirsiniz İzleme deneyiminizi geliştirmek için Apple TV+ ipuçları ve püf noktaları.
5. Çok Fazla Cihazda Akış
Eğer sen Apple TV+'ı ailenizle paylaşın, aynı anda çok fazla cihazda akış yapmaya çalışmadığınızdan emin olmak isteyebilirsiniz.
Apple TV+, aynı anda farklı cihazlardan altı akışa izin verir. Hesabınız bu sayıyı aşarsa içerik yükleyemez ve görüntüleyemezsiniz.
Bu sayı, Apple Music öğrenci aboneliklerinden Apple TV+'a erişenler için değişiklik gösterir. Bu aboneler için Apple TV+ aynı anda yalnızca bir aygıttan görüntülenebilir.
Bu sorunu çözmek için yeni bir cihazda akış yapmak üzere bir cihazdan çıkış yapın.
Apple TV+'ı Düzeltmek İçin Genel İpuçları
Karşılaştığınız hata kodu bu listede yoksa Apple TV+ sorununu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç genel şey vardır.
- Akış cihazınızı yeniden başlatın.
- Akış aygıtınızda oturumu kapatın ve Apple Kimliğinize geri dönün.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Apple TV uygulamanızın güncel olduğundan emin olun.
- Apple Destek'e iletişime geçin.
Bu sorun giderme ipuçlarıyla, çoğu Apple TV+ sorununu çözebilir ve favori içeriklerinizi hızlı bir şekilde yayınlamaya geri dönebilirsiniz!
Hala Apple TV+ İle Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Şimdiye kadar, Apple TV+ yeniden çalışıyor olmalıdır. Ancak bu çözümlerin tümü sorununuzu çözemezse, yardım için doğrudan Apple desteğiyle iletişime geçmeniz en iyisidir.
