Robotik Proses Otomasyonu (RPA), uzun süredir yalnızca büyük işletmelerin erişimine açık olmasına rağmen, bir süredir ortalıkta dolaşıyor.
Önemli bir teknolojik değişimle RPA, küçük işletmeler için maliyetin çok altında kolayca kullanılabilir hale geldi. Avantajları ve çok işlevli özellikleri onu haberlere taşıdı.
Gelişmekte olan bir hayran kitlesine ve övünülecek bir dizi özelliğe sahip olmasına rağmen, bunun ne olduğu ve işletmelere nasıl fayda sağladığı konusunda pek çok belirsizlik var. Bunu akılda tutarak, işte RPA hakkında bilmeniz gerekenler.
RPA Nedir?
Altta yatan RPA anlamını anlamak için, RPA'nın ne olduğunu ve neleri kapsadığını anlamak önemlidir.
Daha yaygın olarak Robotik Süreç Otomasyonu olarak bilinen RPA, tekrarlayan ve sıradan görevleri tamamlamanın otomatikleştirilmiş bir yoludur. Bu teknoloji, kuruluşların yazılım robotlarını devreye alarak manuel, kural tabanlı, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmesini sağlar.
RPA, maliyetlerin düşürülmesine yardımcı olur, verimliliği ve doğruluğu artırır ve çalışanların daha yüksek değerli işlere odaklanmalarına yardımcı olmalarını sağlar. Bu otomasyon teknolojisi, kural tabanlı, yüksek düzeyde yapılandırılmış ve tekrarlanan görevlere çok uygundur.
RPA Nasıl Zaman Kazandırır?
Birçok kişi Robotik Proses Otomasyonunun ne olduğunu ve bir iş ortamında nasıl kullanıldığını bilmediğinden, RPA hakkında bazı yanlış anlamalar mevcuttur.
İlk olarak, otomasyon bağlamında robot nedir? Basit bir ifadeyle robot, karmaşık görevleri otomatik olarak gerçekleştirebilen bir makinedir. Robotlar genellikle endüstriyel ve montaj hattı ayarlarıyla ilişkilendirilse de, ameliyat ve hemşirelik gibi daha hassas görevlerde bütünleyici bir rol oynarlar.
RPA'yı kullanmanın anahtarı, günlük iş rutinlerinizde tekrar eden manuel görevleri bulmaktır. Bu görevler net bir şekilde tanımlandıktan sonra, işi sizin yerinize tamamlaması için bir RPA botunun kodunu yazabilirsiniz.
RPA'nın karar vermediğini, yalnızca önceden programlanmış görevler üzerinde çalıştığını belirtmekte fayda var.
RPA yazılımı, tekrarlayan görevleri tamamlamak için toplanan bilgileri analiz eder, işler ve kullanır. Örneğin, bir bilgisayar sisteminden veri almak, onu değiştirmek ve sonra başka bir bilgisayara göndermek için bir RPA botu programlayabilirsiniz.
RPA prosedürleri, iyi uygulanırsa, bir insan operatörün aynı işi manuel olarak yapmasına olan ihtiyacı ortadan kaldırabilir.
RPA'yı Nerelerde Kullanabilirsiniz?
RPA, çeşitli alanlarda ve endüstrilerde artan bir kullanım görmeye başlıyor ve bu da onu her çalışma segmentinin ayrılmaz bir parçası haline getiriyor. Bir kullanıcı olarak, RPA yazılımının aşağıdaki alanlarda yoğun olarak kullanıldığını sıklıkla göreceksiniz:
1. Müşteri Hizmetleri
Başına Deloitte anketi, kuruluşların %95'inden fazlası, RPA kullanarak artan üretkenlik göstermiştir. Müşteri hizmetleri temsilcileri, düzenli olarak manuel işleme görevleriyle ilgilenir. Bilgi tasnifinden tekrarlayan sorgu işlemleriyle uğraşmaya kadar, uymaları gereken düzenli bir iş döngüsü vardır.
bir dizi kullanabilirsiniz iş rutininizde robotik otomasyon uygulamaları basit görevleri otomatikleştirmek için. Bu şekilde, çalışanlarınızın zamanını boşaltabilir, üretkenliği artırabilir ve mevcut zamanı verimlilik odaklı yaklaşımlar tasarlamak için kullanabilirsiniz.
Esasen, dosya işleme, veri işleme, içgörü yönetimi ve bilgi bölümlendirmeyi, görevi birkaç dakika içinde gerçekleştirebilen botlara aktarmak için büyüyen bir kapsam var.
Ayrıca müşteriler tercih ettikleri markalara 7/24 ulaşmayı severler; Chatbot'ları etkinleştirerek müşteriler, herhangi bir zamanda insan temsilcileriyle bağlantı kurmaya ihtiyaç duymadan işletmeleriyle konuşabilir. Bu, daha hızlı çözümler sağlar ve markanın iyi niyetini korur.
Bir işletme olarak RPA sohbet robotları daha iyi çözümleme ve gerçek zamanlı müşteri memnuniyeti sağladığından, müşteri işlemleri için daha iyi geri dönüş süreleri bekleyebilirsiniz, bu da gelişmiş maliyet etkinliğine yol açar.
2. Üretim endüstrisi
RPA, imalat endüstrisinde dijital dönüşümleri yönlendirmek için bilinen bir kolaylaştırıcıdır. Örneğin, kullanabilirsiniz farklı otomasyon teknolojisi türleri Alacak hesapları sürecinizi, fatura işlemenizi ve tedarik zinciri yönetiminizi otomatikleştirmek için imalat endüstrisinde.
Üretim endüstrisindeki RPA otomasyon yazılımının bazı ek faydaları aşağıdakileri içerir:
- Toplantı tutanaklarının kaydedilmesi
- Toplantı planlama
- Standartlaştırılmış envanter sipariş etme
- Envanter seviyeleri hakkında raporlama
- Yönetime otomatik raporlar gönderme
- Faturaları dosyalamak ve satışları artırmak
- Daha iyi raporlama standartları için veri yönetimi
3. Sağlık hizmeti
Sağlık sektörü, hastalar için en iyi deneyimleri sağlamak üzere her birinin otomatikleştirilmesi gereken birçok manuel göreve sahiptir. Hastalar herhangi bir tıbbi tesisi ziyaret ettiklerinde, genel fikir, en az bekleme süresine ve ardından hızlı bir doktor-hasta etkileşimine katlanmalarıdır.
Sonuç olarak, fatura işleme, talep yönetimi, randevu planlaması, faturalandırma ve diğer birçok faktör gibi devam eden formaliteler nedeniyle bu süreç olması gerektiği kadar sorunsuz değildir.
Sağlık sektöründe RPA otomasyonunun kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, tıp kurumlarının tıbbi kayıtlarını nasıl yönettikleri, böylece tüm sektöre önemli bir yüz germe
Randevu programlamayı otomatikleştirmekten sigorta taleplerini sorunsuz bir şekilde yönetmeye ve hızlı, sorunsuz faturalandırmaya kadar, RPA her şeyi yapar. Ayrıca, daha hızlı bir hasta kontrol deneyimi sağlamak için standartlaştırılmış, tekrarlayan görevleri yerine getirmek üzere yazılım odaklı robotları eğitebilirsiniz.
4. Siber güvenlik
Robotik Proses Otomasyonu dünya çapında her alanda yaygın bir kullanım gördü. Sağlık hizmetleri yönetiminden üretim ve müşteri hizmetleri endüstrisinde otomasyonu kolaylaştırmaya kadar her nişte RPA kullanımı vardır.
Uygulamalar içinde güvenliği artırmak, ağ çevrelerini güvenli hale getirmek ve tehdit önleme tekniklerini geliştirmek için RPA kullanıldığında siber güvenlik çok geride değildir.
Örneğin, siber güvenlik alanındaki RPA'nın bazı kullanım durumları şunlardır:
- Potansiyel saldırıları ve tehditleri en aza indirme: RPA kullanarak hassas kayıtlarınızdaki veri şifrelemeyi yoğunlaştırabilir ve günün her saati güvenlik sağlayabilirsiniz. Manuel müdahale ihtiyacını ortadan kaldırmak ve mevcut kaynak kodlarını yükseltmek, hiçbir bilgisayar korsanının özel, gizli verileri ele geçirmemesini sağlamanın mükemmel bir yoludur.
- Rutin denetimler ve yetkisiz erişimin ortadan kaldırılması: Hassas verilerle uğraşırken, her zaman yetkisiz erişim tehdidi vardır. Ağ çevrelerinde sürekli bir nöbet tutmak zordur ve genellikle vicdansız davetsiz misafirleri izlemek zordur. RPA, her bir erişimi izlemek ve ağ içindeki yetkisiz girişleri bildirmek istediğinizde kullanışlıdır.
- Hızlı geri dönüşler ve güncellemeler: Bir güvenlik ihlali meydana gelir gelmez, RPA botları siber saldırıyı yönetmek için gerekli önlemleri almaları için doğru personeli bilgilendirebilir. Manuel müdahalelerle, bu tür saldırılar genellikle büyük ölçekli fidye yazılımı saldırılarına dönüşebilir ve bu da tehlikenin gerçek zamanlı olarak kontrol altına alınmasını ve engellenmesini zorlaştırır.
Yapay Zeka, Robotik Süreç Otomasyonunun Bir Uzantısı mı?
RPA ve yapay zeka, ikisi arasındaki yakın ilişki göz önüne alındığında, genellikle birbirinin yerine kullanılır. Bununla birlikte, bazı uygulamalar robotik otomasyon üzerinde çalışırken, diğerleri yapay zekanın nüanslarını içerir.
RPA'nın kapsamı, tekrarlanan görevleri otomatikleştirmekle sınırlı olsa da, ufkunuzu genişletmek ve keşfedilmemiş birçok bölgeyi kontrol etmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz.
Teknik devler, uygulama ve hizmetlerinden daha iyi yararlanmayı sağlamak amacıyla müşteri deneyimlerini geliştirmek için zaten yapay zekayı kullanıyor. Bu hizmetler ortak çalışma alanlarında yer almakta ve herkesin hayatının ayrılmaz bir parçası haline gelmektedir.