Böylece yeni bir müşteri buldunuz, bir iş kapsamı üzerinde anlaştınız ve proje üzerinde çalışmaya başladınız. Birkaç haftadır birlikte çalışıyor ve iletişim kuruyorsunuz ve işinizden memnun kaldılar. Sonra aniden e-postalarınıza ve aramalarınıza yanıt vermeyi bırakırlar. Hayalet oldun.
Yeterince uzun süre çevrimiçi serbest çalışan olduysanız, muhtemelen bunu daha önce deneyimlemişsinizdir. Bu, çevrimiçi çalışmanın talihsiz bir gerçeği olsa da, bir müşterinin hayaleti olma olasılığını en aza indirmek için yapabileceğiniz bazı şeyler burada.
1. Müşterilerinizi Kontrol Edin
Çevrimiçi serbest çalışan olmanın ana avantajlarından biri, kiminle çalışacağınızı seçmektir. Ne zaman serbest çalışan olarak başlamak ve müşteri tabanınızı oluşturmaya çalışırken, seçici olma lüksünüz olmayabilir ve yolunuza çıkan herhangi bir işi üstlenmek zorunda kalabilirsiniz. Bununla birlikte, daha yerleşik hale gelmeye başladığınızda, bir güvenlik inceleme sürecine sahip olmak, kırmızı bayrakları erkenden belirlemenize ve sizi hayal kırıklığına uğratması muhtemel müşterilerle çalışmaktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, bir müşteri başlangıçtan itibaren proje gereksinimleri konusunda belirsiz ise, bu onların ne istedikleri konusunda net bir vizyona sahip olmadıklarını gösterebilir. Bu, her iki tarafta da hayal kırıklığına yol açabilir ve sonunda müşteri, güçlükle uğraşmak yerine sizi hayalet etmeye karar verebilir. Ek olarak, projeye başlamadan önce, suları test etmek ve müşteriyle çalışmak için bir fikir edinmek için ücretli bir numune göndermenizi isteyebilirsiniz.
Son olarak, aşağıdaki gibi güvenilir serbest platformlarda çalışabilirsiniz: Fiverr veya diğer alternatif hizmetler aracı görevi görür ve dolandırılma şansınızı azaltmak için müşterilerin taranmasına ve ödemelerin emanet edilmesine yardımcı olur.
2. Sözleşme İmzala
Kendinizi hayaletlerden korumanın bir başka yolu, işin kapsamını ve beklenen çıktıları özetleyen bir sözleşmeye sahip olmaktır. Proje zaman çizelgesini ve ödeme koşullarını detaylandıran, özenle hazırlanmış yazılı bir anlaşmaya sahip olmak, yanlış iletişimi en aza indirmeye yardımcı olabilir ve her iki tarafın da izlemesi gereken net bir yol haritası sağlayabilir.
Bir müşteri sizi hayal kırıklığına uğratmaya karar verirse, bir sözleşmeye sahip olmak size ödenmemiş fonları denemek ve telafi etmek için kullanabileceğiniz bir kağıt izi verir. Bazı durumlarda, özellikle ilgili para önemliyse, müşteriye karşı yasal işlem başlatmak için sözleşmeyi kullanabilirsiniz.
Neyse ki, aynı fiziksel alanda olmanıza veya bir kalem ve kağıt kullanmanıza gerek yok. çeşitli araçlar belgeleri çevrimiçi olarak imzalamanıza olanak tanır. Örneğin, bir iOS cihazınız varsa, bir belgeyi doğrudan iPhone'unuzdan imzalayabilirsiniz.
3. Peşin Ödeme Alın
Hayalet olma şansınızı en aza indirmenin veya en azından finansal etkiyi azaltmanın en iyi yollarından biri, bir proje üzerinde çalışmaya başlamadan önce ödeme almaktır.
İdeal olarak, projenin tüm ücretinin %50'sini peşin ve kalan %50'sini tamamlandıktan sonra almak istersiniz. Bu, müşteriye oyunda biraz görünüm kazandırır ve projeyi sonuna kadar görmeye kararlı olmalarını sağlar. Müşteri bu yüzdeyi ödemek istemiyorsa veya proje büyükse ve çok fazla zaman alacaksa belirli bir projede ödenmesi gereken ödemeleri daha küçük taksitlere bölmeyi düşünebilirsiniz. kilometre taşları.
Alternatif olarak, müşterilerinize bir indirim sunarak tüm tutarı peşin ödemeye ikna edebilirsiniz. Örneğin, toplam proje ücretini ödemeyi kabul ederlerse %5-10 indirim sunabilirsiniz. Bu şekilde, müşteri sizi hayalet etmeye karar verirse para kaybetme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak ve yine de iyi bir kâr elde edeceksiniz.
4. Kaliteli Hizmet Sağlayın ve Zamanında Teslim Edin
Romantik bir partner gibi, müşteriniz işinizin kalitesinden memnun olmadığı için sizi hayalet edebilir. Yanlış iletişim, kaçırılan teslim tarihleri veya kötü yapılan iş nedeniyle ilişki ve uzaklaşmak yerine uzaklaşmak daha kolay geliyor bunu konuşmak.
Bundan kaçınmak için, pazarlığın size düşen kısmını yerine getirmeniz ve müşterinizin beklentilerini karşılayan veya aşan kaliteli hizmetler sunmanız çok önemlidir. Ek olarak, teslimatlarınızı zamanında yapmanız ve tüm teslim tarihlerini karşılamanız gerekir.
Öngörülemeyen sorunlarla karşılaşırsanız, bunu mümkün olan en kısa sürede müşterinize bildirin, böylece karanlıkta kalmazlar. Rolünüzü yapmak, hayalet olma şansınızı önemli ölçüde azaltacaktır.
5. Açık İletişim Hatları Oluşturun
Projenin başlangıcından itibaren müşterinizle açık iletişim hatları oluşturun ve bir iletişim yöntemi ve takvimi üzerinde anlaşın. Bu, e-posta, görüntülü arama yoluyla veya ilerlemeyi ve son teslim tarihlerini izlemek için Asana gibi bir proje yönetimi aracı kullanarak haftalık check-in'ler ayarlamak anlamına gelebilir. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, ikinizin de aynı sayfada olduğunuzdan emin olun.
Bunu başardığınızda ve talihsiz bir durumda müşterinizin sessiz kalması durumunda, ne zaman, nerede ve nasıl takip edeceğinizi bileceksiniz. Ancak bu aşamada sessizliklerini gölgelenmeye bağlamak için erken. Belki kişisel bir acil durumla uğraşıyorlardır ya da çok fazla şeyleri vardır.
Derhal, saygılı ve profesyonel bir şekilde takip ederek, onlara şüphenin avantajını ve kendilerini açıklama şansı verirsiniz. Sosyal medyada onları aramak veya onlara ulaşmak gibi diğer yöntemleri kullanmadan önce onlara e-posta göndererek başlayabilirsiniz. Birkaç denemeden sonra onlardan haber alamazsanız, muhtemelen şunların zamanı gelmiştir:
6. Proje Üzerinde Çalışmayı Durdur
Yukarıdaki tüm ipuçlarını denediyseniz ve hala müşterinizden haber almadıysanız, muhtemelen proje üzerinde çalışmayı bırakmanın zamanı gelmiştir. Elbette bu, projeyi tamamen terk etmeniz gerektiği anlamına gelmez.
Öncelikle, şu ana kadar tamamladığınız iş için müşterinize nihai bir fatura göndermeniz gerekir. Buna da yanıt vermezlerse, onlara son bir kez ulaşabilirsiniz. Hala yanıt yoksa, yeni bir projeye geçme zamanı gelmiş olabilir. Yasal işlem başlatmayı düşünebilirsiniz, ancak bu genellikle zaman ve paraya değmez.
Gölgelenmeyi Önlemek için Önlemler Alın
Çevrimiçi bir serbest çalışan olmak, zorlukların adil payıyla birlikte gelir ve bir müşteri tarafından hayalet olmak bunlardan biridir. Bunun olmasını engellemenin kesin bir yolu olmasa da, aşağıdakileri alarak hayalet olma şansınızı azaltabilirsiniz. paylaştığımız önleyici tedbirler ve daha fazla müşteri kazanmak için donanımlı olmanızı sağlayarak finansal risklerinizi azaltın derhal.
