iPhone'ların kötü amaçlı yazılımlara ve virüslere karşı dayanıklı olduğu bilinmesine rağmen, donanımla ilgili endişeler de dahil olmak üzere akıllı telefonların başına bela olan tüm sorunlara karşı bağışık değiller. Örneğin, iPhone'lar kameranın yalnızca siyah ekran göstermesi, aşırı ısınma veya pilin çok hızlı bitmesi gibi sorunlarla karşılaşabilir.
Apple genellikle Genius Bar'da ücretsiz teşhis desteği sağlarken, herkes fiziksel bir mağazada görünmek için zaman ayıramaz. Neyse ki Apple, uzaktan teşhis muayenesi yapmayı mümkün kılıyor. İşte nasıl.
Uzaktan Teşhis Muayenesi Nedir?
Apple Store'a gitmekten kaçmak her zaman mümkün olmasa da, özellikle fiziksel hasar kırık bir ekransa, evden çözebileceğiniz bazı sorunlar var. Apple Destek, uzaktan tanılama sınavıyla, aygıtınızı şahsen incelemeden aygıtınızdaki olası donanım sorunlarını belirleyebilir.
Endişelerinizi uzaktan gidermek mümkünse, teknik destek, sorunu çözme yöntemleri konusunda size rehberlik edecektir. Apple desteği de önerebilir
fiziksel bir Apple Store'u veya yetkili onarım merkezini ziyaret etmek Sorunun profesyonel bir onarım gerektirdiğini belirlerlerse.Uzaktan Teşhis Sınavı Nasıl Talep Edilir
Uzaktan tanı muayenesi talep etmek için önce Apple Destek ile iletişime geçmeli ve onlardan bir istem almalısınız. iPhone'unuz hala çalışıyorsa, şunları yapabilirsiniz: Apple Destek Uygulamasını kullanarak teknik destekle iletişime geçin.
Alternatif olarak, şu adımları izleyin:
- Apple’a git Destek almak İnternet sitesi.
- Tıklamak Kayıt olmak ürünlerinizi görüntülemek için veya sadece tıklayın Bir ürün seçin ve iPhone'u seçin.
- Tıklamak Onarımlar ve Fiziksel Hasarlar.
- En alakalı seçeneği seçin ve Devam et.
- İletişim altında, tıklayın Sohbet. Sohbet seçeneği görmüyorsanız geri dönün ve bunun yerine farklı bir seçenek belirleyin.
Daha sonra, donanım endişelerinizi iPhone'unuzla açıklayabilirsiniz. Apple destek uzmanı, iPhone'unuzdaki sorunları doğrulamak isterse, sizden bir istem yoluyla uzaktan tanı muayenesine izin vermenizi isteyecektir.
Sorunlu cihazınız Apple hesabınıza bağlı değilse, bunun yerine iPhone'unuzun IMEI numarasını almak için bir kopya sağlamanız gerekebilir. Neyse ki, birkaç tane var iPhone'unuzun IMEI'sinin ne olduğunu bulma yöntemleri.
Apple Desteğinin iPhone'unuzda Uzaktan Teşhis Muayenesi Yapmasına Nasıl İzin Verilir
Apple'dan bir istem olmadan uzaktan tanı muayenesini başlatamayacağınızı unutmayın. Bu adımları bir uzmanla konuşmadan izlerseniz, tanılama raporu başlatma seçeneği iPhone'unuzda görünmez.
Apple uzmanınız tarafından bir teşhis raporu talebi gönderildiğinde, yapmanız gerekenler şunlardır:
- iPhone'unuzda şuraya gidin: Ayarlar.
- Seçme Mahremiyet.
- Musluk Analitik veya İyileştirmeler.
- Seçme Apple Destek ile Tanı Raporunu Başlatın.
- Hüküm ve koşulları okuduktan sonra, öğesine dokunun. Kabul etmek.
Ardından, Apple'ın cihazınızın donanımında tanılama sınavını çalıştırmasını bekleyin. Apple desteğine göre, bu işlemin tamamlanması bir veya iki dakika sürecek. Teşhis muayenesinden sonra, Apple destek uzmanı endişenizi gidermek için en iyi yöntemlerle size rehberlik edebilecektir.
iPhone'unuzdaki Sorunu Uzaktan Öğrenin
Apple desteğinden yardım isteyerek, Apple Store'a gitmeden önce iPhone'unuzdaki sorunun ne olduğunu öğrenerek seyahat etme zahmetinden kurtulabilirsiniz. Sorun ciddi değilse, Apple desteği uzaktan tanılama muayenesiyle yalnızca birkaç dakika içinde bazı endişeleriniz konusunda size yardımcı olabilir.
Apple destek uzmanı size mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışsa da, uzaktan yapabileceklerinin bir sınırı olduğunu unutmamak önemlidir. Bu nedenle, sorun hala çözülmediyse, fiziksel bir onarım için yetkili bir Apple onarım merkezine gitmeniz gerekebilir.
