Büyük K-Cup Boşluğu: Her Teknoloji Şirketinin Öğrenmesi Gerekenler

İlan

Modern teknolojik kolaylıklar söz konusu olduğunda, insanları diğerlerinden daha fazla tahriş eden bir takım şeyler vardır: yararsız hata mesajları, ölü piller ve hantal dijital haklar yönetimi DRM Nedir ve Neden Bu Kadar Kötülük Var? [Açıklamalar MakeUseOf]Dijital Haklar Yönetimi, kopya korumanın en yeni evrimidir. Bugün kullanıcı hayal kırıklığının en büyük nedeni bu, ama haklı mı? DRM bu dijital çağda gerekli bir kötülük mü yoksa model mi ... Daha fazla oku (DRM).

DRM'yi ürünlerine yerleştiren bir şirket, tüketicilere özgürlüklerinin Şirket yöneticilerinin daha fazla para kazanabilmesi için feda edildi - ve tüketiciler buna çok iyi tepki verme eğiliminde değil İleti.

Keurig bu dersi zor yoldan öğrenen en son şirket.

Keurig: Kahramandan Sıfıra

Keurig, kahve üreticilerine bir çeşit DRM ekleme girişimleri nedeniyle son birkaç aydır haberlerde bulunma talihsizliğine sahipti. Keurig makinesinin önceki versiyonlarında, makineye K-cup adı verilen kahve telvesi içeren küçük bir plastik kap koydunuz. Bir düğmeye basarsınız, bir dakika bekler ve bir fincan kahveniz olur. Daha kolay olmuyor (özellikle benim gibi genel olarak gitmeyen kafein bağımlıları için)

gerçekten kaliteli kahve Bunu satın al: Harika kahve yapmak için en büyük dişliKahveniz bok gibi geliyorsa, yanlış yapıyorsunuz. Büyük kahve pahalı olmak zorunda değildir. Daha fazla oku ).

Ancak Keurig 2.0'ın tanıtımı ile yeni bir adım eklendi: Makine kahvenizi demlemeden önce, üzerine özel bir kodun yazdırıldığından emin olmak için K kabını tarar; kodu görmezse, demlemek. Ve bu kodu kupaya koyabilecek tek şirket kim? Keurig.

2.0'dan önce, Keurig makineleriyle uyumlu bardaklar yapan birkaç üçüncü taraf şirketi vardı. Farklı kahve çeşitleri sundular ve en önemlisi daha ucuzdu. San Francisco Körfezi ve Mother Parker’ gibi markalar Keurig makinesinde sorunsuz bir şekilde satın alınabiliyor ve kullanılabiliyordu.

Şimdi hepsi değişti. Bu üçüncü taraf kupaların kodu olmadığı için, makine bunlarla demlenmeyecek. Bir hata mesajı görüntüler ve kullanıcının Keurig tarafından üretilen veya lisanslı bir bardağa koyması gerekir. Keurig, makinenin her kahve için uygun sıcaklığı kullanabilmesi gerektiğini söylüyor, ancak birkaç kişi bu argüman tarafından ikna olmuş görünüyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, insanlar çok mutlu değildi. Keurig 2.0 için Amazon incelemelerine hızlı bir bakış, insanların DRM hakkında ne hissettiklerini oldukça net bir şekilde ortaya koyuyor: “bunda değer yok "zorunlu K-kaplarından uzak durun", "SADECE K-paketlerini kullanabileceğinizden nefret ediyorum" ve benzeri yorumlar egemen. 603 yorumdan 233 tanesi sadece bir yıldız veriyor. Birçok kişi hediye olarak almasalardı iade edeceklerini söylediler (bir Keurig vermeyi düşünüyorsanız, bunlardan birini düşünün büyük kahve ile ilgili hediyeler Kahve severler için 150 doların altında 7 hediye fikri Daha fazla oku yerine).

Ve sadece Amazon incelemeleri hit oluyor - Keurig bira üreticisi satışlarında geçen çeyrekte% 12 düşüş bildirdi. Kârlarının büyük çoğunluğu biralardan değil bardaklardan gelirken,% 12'lik bir isabet büyüktür. Keurig, 2.0 uyumlu bardakları mağaza raflarına daha hızlı almanın yardımcı olacağını söylüyor, ancak tüketici tepkisi açık: “DRM'den nefret ediyoruz.”

İlk değil

Tabii ki Keurig, DRM ile müşterilerini öfkelendiren ilk şirket değil. Amazon’un Kindle kitapları son birkaç yıldır çok sayıda vitriolün hedefi oldu ve insanlar DRM'yi Kindle kitaplarından çıkarma Kindle e-Kitaplar üzerinde DRM kırmak böylece onları her yerde tadını çıkarabilirsinizAmazon'a Kindle e-Kitap için biraz para ödediğinizde, muhtemelen şimdi size ait olduğunu düşünüyorsunuz. Yani, biraz para ödediniz, biraz içeriğiniz var, ve şimdi de tıpkı diğerlerinde olduğu gibi ... Daha fazla oku . Yine de, bunun bir seçenek olduğunun farkında değilseniz, muhtemelen Kindle DRM ile sıkışmış olacaksınız. Yazıcı şirketleri de uzun süredir bunu yapıyor - onlar bir ton para kazan Kandan Daha Pahalıdır: Yazıcınızdan Daha Fazla Mürekkep Nasıl SıkılırHer şey daha iyi olmasına rağmen (bazı yazıcı üreticileri mürekkep maliyetini önemli ölçüde azalttı) 100 $ 'ın altında birçok yazıcının sahibi söz konusu olduğunda, mürekkebin fiyatı şaşırtıcı derecede ... Daha fazla oku mürekkebini satın aldığınızda, kartuşları yeniden doldurmayı ve üçüncü taraf mürekkep üreticilerinin uyumlu kartuşlar üretmesini engellemeye zorlarlar (bazı başarılarla).

Netflix'ten Spotify'a kadar hemen hemen her akış hizmetinde bir tür DRM var veya herkes işlerini indirip aboneliklerini iptal edeceği için iş dışı kalacaklar. Ne yazık ki, DRM birçok yazılım aslında bir dijital güvenliğe tehdit DRM Bilgisayar Güvenliğine Bir Tehdit mi? Daha fazla oku .

Bununla birlikte, bazı şirketler müşterilerinin tepkilerinden çok etkilendiler ve DRM planlarını iptal etmeye karar verdiler. Örneğin Xbox One'a bakın. Ne zaman oldu ilk ilan edildi 2013 Yılının En Büyük 5 Video Oyunu SektörüDaha önce görülen her şeyin ötesine geçen bir başlık tasarlamak, geliştirmek ve desteklemek kolay değildir ve genellikle muhteşem bir başarısızlığa yol açar. Daha fazla oku Microsoft, konsolun yalnızca çevrimdışı disk tabanlı oyunları oynamak için kullanılsa bile 24 saatte bir İnternet'e bağlanması gerektiğini belirtti. yayıncılar, oyunlarının yeniden satılıp satılamayacağı ve diğerlerine kimin oyun verebileceği ve kredi verebileceği konusunda kısıtlamalar getirileceğini kontrol edecek insanlar.

Xbox kullanıcıları, hafifçe söylemek gerekirse, öfkelendi. Bu duyuru yapıldıktan kısa bir süre sonra Microsoft hatayı kabul etti ve Xbox One'da yerleşik olan DRM'yi kaldırdı. Ne yazık ki, DRM söz konusu olduğunda, az sayıda şirket Microsoft kadar anlayışlı ve tüketici odaklıydı.

DRM'yi Düşünen Şirketler İçin Bir Ders

Keurig DRM'nin hikayesine aşina iseniz, çok hızlı bir şekilde bir çözüm bulunduğunu bilirsiniz. Sadece inanılmaz derecede kolay değil, aynı zamanda Keurig'deki DRM adamlarını oldukça aptal görünüyor. Tek yapmanız gereken, kullanılmış bir K-fincan kapağını sensörün üzerine bantlamaktır, böylece birada hangi fincan olursa olsun 2.0 uyumlu kodu okur. Bu, bir 2.0 bardak kullandığınız ve kapağı kaydettiğiniz sürece Keurig 2.0'ı istediğiniz herhangi bir bardakla kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Kindle DRM, her ne kadar yaygın olsa da, biraz şaka. Başlangıçta Blu-Ray diskler için kullanılan DRM hızlı bir şekilde kırıldı. Bazı insanlar iTunes ve Netflix hak yönetimini bozduğunu iddia ediyor. Keurig’in DRM'si de tek bir bantla karşılandı.

Şirketler bizi ne kadar zorlamaya çalışırlarsa çalışsınlar, orada her zaman daha hızlı, daha akıllı ve daha uyarlanabilir insanlar vardır.

Tüketiciler bir ürün satın aldığında, ürünü nasıl kullanmaları gerektiği söylenmez. Onlara nasıl dinlendikleri söylendiğinde dinlemeye daha az eğilimlidirler zorunda kullanın. Keurig bu dersi zor yoldan öğrendi ve bu yüzden oldukça önemli bir finansal darbe aldılar. Sadece bu da değil, geçici çözüm İnternet'e yayıldığında oldukça aptalca görünüyordu.

Burada teknoloji şirketleri için önemli bir ders var. Size paramızı vermeye hazırız, ancak özgürlüğümüzü vermiyoruz. Bir ürün satın alırsak, onu kiralamayı, kiralamayı veya ödünç almamayı bekleriz. Bir şeyleri istediğimiz şekilde kullanmak istiyoruz - ve yapabileceğimizden emin olmanın bir yolunu bulacağız. Şirketinizi bir kahraman olarak kurabilir ve özgürlüklerimizi destekleyebilir veya sürekli savaşacağımız bir kötü adam olarak kullanabilirsiniz.

Benim için oldukça kolay bir seçim gibi görünüyor.

Resim kredileri: Shutterstock üzerinden dijital baskı presi.