Zoom Kilitlenmesini veya Donmasını Düzeltmenin 6 Yolu

Bu kadar çok insanın görsel-işitsel toplantılara ev sahipliği yapmak için Zoom kullanmasının bir nedeni var - çoğu zaman sorunsuz çalışıyor. Bununla birlikte, bazen Zoom oynayabilir. Yazılım, belki açılışta, bir toplantıya katılırken veya görünüşte rastgele zamanlarda beklenmedik bir şekilde çökebilir veya donabilir.

Yakınlaştırmanın çökmesi veya donması, özellikle zamana duyarlı önemli bir görüşmeye katılmanız gerekiyorsa, anlaşılır bir şekilde sinir bozucudur. Ama merak etmeyin, sizi düzene sokmak için buradayız. Bu sorun giderme adımlarını sırayla izleyin ve Zoom'un çökmeleri ve donmaları geçmişte kalacak.

1. Zoom'un Hizmet Durumunu Kontrol Edin

Sorun büyük olasılıkla Zoom yazılımında veya işletim sisteminizde olsa da, Zoom sistemlerinin sorun yaşama ihtimali var. Bunu hızlı bir şekilde kontrol etmek için şuraya gidin: Yakınlaştırma Durumu sayfası. Bu size her Yakınlaştırma bileşeninin durumunu ve "Çalışır" olup olmadığını söyler.

Konferans Odası Bağlayıcısı, Yakınlaştırma Toplantıları ve Yakınlaştırma Video Web Seminerleri gibi ilgili bileşenleri kontrol edin. Bunlar ""Düşük Performans" veya "Bakım Altında" ise, bir sorun olduğunu gösterir ve bu, Zoom'un donmasına veya çökmesine neden olabilir.

Bileşen listesinin altında, biliniyorsa çözüm süresi de dahil olmak üzere devam eden herhangi bir sorun hakkında tam bilgi bulacaksınız. Zoom bir kesinti yaşıyorsa, aramanızı denemeden önce sorunun çözülmesini bekleyin.

2. Yakınlaştırmayı Güncelle

Zoom, istemcisini yeni özellikler ve hata düzeltmeleri sunmak için sık sık günceller. Kilitlenme ve donma, bir yazılım arızasının bir sonucu olabilir. Şans eseri, Zoom sorundan haberdar edildi ve düzeltmek için bir güncelleme yayınladı.

Normalde, Zoom istemcisi başlatma sırasında güncellemeleri kontrol etmelidir, ancak manuel olarak da bakabilirsiniz. Bunu yapmak için, profil fotoğrafı sağ üstte, ardından Güncellemeleri kontrol et. Bir güncelleme varsa, indirilir. Bittiğinde, tıklayın Güncelleme yüklemek için, ardından Zoom otomatik olarak yeniden başlayacaktır.

Güncelleme işlemi herhangi bir nedenle başarısız olursa, Zoom'u sisteminizden kaldırın (Windows tuşu + I > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler), ardından istemciyi şuradan tekrar indirin: Yakınlaştırma İndirme Merkezi.

3. Donanım Hızlandırmasını Devre Dışı Bırak

Varsayılan olarak Zoom, performansı artırmak için donanım kaynaklarınızı kullanır. Buna donanım hızlandırma denir. Ancak bazı durumlarda donanım hızlandırması istemcinin çökmesine neden olabilir. Test olarak devre dışı bırakmaya değer.

Zoom'da donanım hızlandırmayı devre dışı bırakmak için:

1. senin profil fotoğrafı sağ üstte.
2. Tıklamak Ayarlar.
3. Soldaki menüde, öğesini seçin. Video.
4. Tıklamak ileri.
5. Altında için donanım hızlandırmayı kullanın, tüm seçeneklerin işaretini kaldırın.

Bu herhangi bir fark yaratmazsa, devam edin ve donanım hızlandırmayı yeniden etkinleştirin; herhangi bir problemin kaynağı olmadığı sürece, kullanmak için iyi bir özellik.

4. Video/Ses Cihazınızı Değiştirin

Bu cihazlardan birinin Zoom'un çökmesine veya donmasına neden olup olmadığını görmek için kamera ve mikrofon kaynağını sırayla değiştirmeyi deneyin. Bunu yapmak için, profil fotoğrafı sağ üstte, tıklayın Ayarlarve ikisine de git Video ve Ses. Cihazı değiştirmek için ilgili açılır menüleri kullanın.

Zoom'un Video sekmesine erişmenize izin vermediğini görebilirsiniz. Bunun yerine, ayarlar penceresi kilitleniyor, ardından çöküyor ve şunu yazan bir hata penceresi görüyorsunuz: Yakınlaştırma beklenmedik şekilde kapandı. Kaç kere denesen de aynı hatayı alacaksın.

Bu aslında bir Yakınlaştırma sorunu değil, Windows'la ilgili bir sorun ve her zaman takılı olmayan harici bir web kamerası kullandığınızda olabilir. başka bir tane dene video konferans yazılımı Google Meet gibi ve benzer bir şey olacak. Bunun üstesinden gelmek için Zoom'u başlatmadan önce harici web kameranızı takın. Ardından ayarlar ekranına erişebilmeli ve gerekirse cihazınızı değiştirebilmelisiniz.

Hala şans yok mu? için kılavuzumuzu takip edin. web kamerası Windows'ta çalışmıyor.

5. Ses/Video Sürücülerinizi Güncelleyin

Zoom'u güncellediniz, ancak web kameranızın sürücülerini unutmayın. Ayrıca Windows ses sürücülerinizin güncel olduğundan emin olmalısınız. Güncel olmayan sürücüler uyumluluk sorunlarına neden olabilir ve Zoom'un çökmesinin veya donmasının nedeni bu olabilir.

Umarım, Windows Update bu sürücüleri sizin için otomatik olarak alır (aracılığıyla Windows tuşu + I > Güncelleme ve Güvenlik > Windows Güncelleme), garanti edilmese de. Tekrar kontrol etmek için cihaz üreticisinin web sitesine gidin ve en yeni sürücüleri arayın, ardından bunları indirip yükleyin.

Tersine, yakınlaştırma sorunlarınız, sürücülerinizi güncelledikten sonra başlamış olabilir. Bu durumda, sürücülerinizi herhangi bir sorun yaşamadığınız önceki bir sürüme geri almalısınız. Destek için, nasıl yapılacağına ilişkin kılavuzumuza bakın. Windows'ta sürücüleri geri al.

6. Çakışan Programları Devre Dışı Bırak

Zoom, sisteminizdeki diğer programlarla iyi çalışsa da, beklenmedik bir şekilde Zoom'un çökmesine veya donmasına neden olan bir şey olduğunu görebilirsiniz. Çalışan tüm süreçlerinizi gözden geçirmeli ve ihtiyacınız olmayanları kapatmalısınız; özellikle diğer konferans veya sohbet yazılımları gibi arka planda kameranızı veya web kameranızı kullanabilenler.

Kullanmak Ctrl + Üst Karakter + Esc Görev Yöneticisi'ni açmak ve süreçler sekme. Sırayla ihtiyacınız olmayan uygulamaları ve arka plan işlemlerini vurgulayın ve tıklayın. Görevi bitir.

Merakla, ücretsiz Windows yardımcı programı PowerToys Zoom'la, özellikle de Video Konferansı Sessize Alma modülüyle ilgili sorunlara neden olduğu bilinmektedir. PowerToys'unuz varsa bunu devre dışı bırakmalısınız (varsayılan bir Windows yardımcı programı değildir). Bunu yapmak için PowerToys'u başlatın, Video Konferansı Sessize Alma soldaki menüden sekmesini seçin ve özelliği açın Kapalı. Bunu yaptıktan sonra Zoom'u yeniden başlatın.

Zahmetsizce Zoom Toplantılarına Ev Sahipliği Yapın ve Katılın

Her şey yolunda, yukarıdaki sorun giderme adımlarından biri Zoom'un donması veya kilitlenmesiyle ilgili sorununuzu çözmüştür. Değilse, doğrudan Zoom'un destek ekibiyle veya Zoom'u bir işletme veya eğitim lisansı aracılığıyla çalıştırıyorsanız sistem yöneticinizle iletişime geçmelisiniz.

Kilitlenme ve donma, karşılaşabileceğiniz tek Zoom sorunu değildir. Tehlikeli bir internet bağlantısı gecikmeye neden olabilir, zayıf oda güvenliği Zoombooming'e neden olabilir ve bütçe kulaklığınız varsa yankılanan ses oluşabilir. Bir toplantıya başlamadan önce, her şeyin çalıştığını test ettiğinizden emin olun; kapılmak istemezsin.

9 Sık Karşılaşılan Yakınlaştırma Çağrısı Sorunu ve Nasıl Düzeltilir

Sonrakini Oku