Sosyal Medyanın İşletmeler İçin Faydalı Olduğu 6 Yol

Sosyal medya çoğu insan için günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Kimisi iş, kimisi kaçış olarak kullanıyor ama sosyal platformlar sadece bireyler için değil. Onlar da işletmeler için.

İster küçük bir işletmenin ister büyük bir şirketin parçası olun, çevrimiçi bir varlığa sahip olmak markanız için tüm farkı yaratabilir.

Sosyal medyanın işletmeniz için masaya getirebileceği daha anlamlı faydalardan bazılarının üzerinden geçelim.

1. Müşterilerinizi Doğrudan Etkileyebilirsiniz

Bir marka olarak çevrimiçi varlığa sahip olmanın en büyük yararlarından biri, hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurabilmenizdir.

İnsanların şikayetleri olsun, övgü olsun ya da sadece size bağırmayı seçsinler, geri seslenmek için oradasınız. Bu, işletmenizin orada olduğunu ve müşterilerini aktif olarak dinlediğini gösterir.

Bazı şirketler bir adım daha ileri giderek bir sosyal medya yöneticisine yatırım yapar. tüm sosyal hesapları yönet. Bu, işi orada olmak ve yayınlamak olan birine sahip olarak markanın çevrimiçi varlığını güçlendirmesine olanak tanır.

İnternette bir sıçrama yapan markaları düşündüğünüzde, Wendy'nin Twitter hesabı akla geliyor. İşletme, meme kültürüne katılarak, diğer markaları, genel olarak insanları ve hatta bazen kendi müşterilerini kavurarak Twitter'da kendisi için bir itibar kazanmayı başardı. Ama onlar için çalışıyor.

Sizin için neyin işe yaradığını bulmak ve müşterilerinizle çevrimiçi bir ortam aracılığıyla etkileşim kurmak, işletmeler için ileriye giden yoldur.

2. Müşterilerle İletişim Anında

Sosyal medya, müşterilerinizle kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurmanız için bir çıkış noktası sağlar.

Örneğin, bir havayolu işletmesi olarak yolcuları fırtınalar veya büyük gecikmeler konusunda uyarabilirsiniz. Ya da bir fast food müdavimi iseniz menüye yeni bir ilave sunabilirsiniz. Küçük bir işletmeyseniz, müşterilere bir satışınız olup olmadığını, nakliye gecikmelerinin olup olmayacağını, her şeyi ve her şeyi bildirebilirsiniz.

Bugün çoğu insanın sosyal medyaya erişimi var, bu yüzden kullanmaktan korkmayın.

3. Doğrudan Müşteri Geri Bildirimine Kolay Erişim

Sosyal medya uygulamaları, markaları ve insanları etiketlemeyi kolay bir süreç haline getiriyor. Bu etiket bir kez yerleştirildiğinde, şirket bunu bir noktada mutlaka görecektir. Bunu bilen birçok müşteri, sorunlarını paylaşmak için kullanır.

Belki hizmetten memnun değillerdi ya da dolandırıldıklarını hissettiler. Hoşnutsuzlukları ne olursa olsun, sosyal medya onların çıkış noktasıdır. Markanız çevrimiçi olduğunda eleştiriye davet eder. Ama iyi olan şey, daha sonra söz konusu eleştiriyi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Evet, trol gönderileri ve gerçek sorunları olan insanlar arasında geçen etiketleri gözden geçirmek yorucu olabilir, ancak sonunda buna değebilir.

İnsanların en sık bildiği ve kullandığı sosyal medya uygulamaları ücretsiz olarak geliyor. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, vb. kullanımı ücretsizdir.

Bunu göz önünde bulundurarak, işinize tamamen ücretsiz olarak fayda sağlayabilecek bu ücretsiz araçlardan neden yararlanmıyorsunuz?

Markanız için ücretsiz pazarlamadır. Tabii, bir marka yöneticisi tutmayı veya bu platformlarda reklam için ödeme yapmayı seçmediğiniz sürece. Ama bu yapman gereken bir şey değil. Bu, yapmayı seçebileceğiniz bir şey.

yapmaya çalışan küçük bir işletmeyseniz müşteri tabanınızı artırın, işletmeniz hakkında en çok şey bilen kişi siz olduğunuzdan, çevrimiçi varlığınıza kendiniz başlamanız muhtemelen daha iyidir.

Ayrıca, temelinizi çevrimiçi bulmakta özgürsünüz; markanız için neyin işe yaradığını, müşteri tabanının en çok neyi çağrıştırdığını vb. keşfedebilir ve görebilirsiniz.

Sosyal medya platformlarının kullanımının ücretsiz olduğu gerçeğinden yararlanın ve işletmeniz için çevrimiçi bir varlık oluşturun bir kuruş ödemeden. Bütçenizi işletmenizin ihtiyaç duyduğu başka bir şey için kullanabilirsiniz.

5. Bir Topluluk Kurabilirsiniz

Sosyal medyaya erişim, müşterilerinizin markanıza olan sevgilerini sergilemelerine olanak tanır. Sosyal medyadan yoksunsanız o sevgiyi ne görebilir, ne de fayda sağlayabilirsiniz.

İşletmenizi internete taşıyarak, bir topluluk oluşturma fırsatına sahip olursunuz - markanızı gerçekten önemseyen ve büyümesini görmek isteyen insanlar.

Instagram'da, açık amacı müşterilere sevdikleri markasını bir şekilde sergilemek olan sayısız hashtag var.

Örneğin, ShowMeYourMumu hashtag'inde markayla ilişkili 89 binden fazla gönderi var. Benzer şekilde, Fashion Nova hayranlarına atfedilen NovaBabe hashtag'inde 1,6 milyondan fazla gönderi var.

İşletmenizi çevrimiçi hale getirin ve çevresinde bir topluluk oluşup büyüdüğünü izleyin.

6. Çevrimiçi Varlık Marka Bilinirliğini Artırır

Markanızın çevrimiçi varlığı tek bir sosyal medya platformuyla sınırlı kalmamalıdır. Marka bilinirliğinizi artırmak için mümkün olduğunca çok sayıda sosyal ağ sitesine kaydolmalısınız.

Farklı sosyal medya platformlarında olmak, çeşitli kitlelere erişmenizi sağlar. Örneğin, Facebook genellikle daha yaşlı demografileri çekerken, çoğu genç insan YouTube'a akın ediyor. Z kuşağı TikTok'u tercih ederken, Y kuşağı Instagram'ı tercih ediyor gibi görünüyor. Twitter'ın çekirdek kitlesi her yerde çünkü her yaştan insanı kendine çekiyor.

İnsanlar gittikleri her platformda markanızı gördüklerinde aşina olurlar. Bu, işletmenizi bu platformlarda aktif olmayan diğerlerinden önemli ölçüde daha iyi bir konuma getirir.

markayı al planlanmış, Örneğin. Instagram, Facebook, Twitter ve TikTok'ta. Sık sık YouTube sponsorlukları da yaparlar. Manscaped, tutarlılığı ve platformlar arasında erişimini genişletmesi sayesinde bir ton marka bilinirliği topladı. Marka her yerde ve hatta ABD Triatlonunun resmi sponsoru oldu.

Düzenli olarak ve her yerde yayınlayın. Çevrimiçi varlığınızı çeşitlendirin ve marka bilinirliğinizi artırın.

Sosyal medya, mükemmel faydalar sunan ücretsiz bir araçtır. Öyleyse neden bunları işletmenizin avantajına kullanmıyorsunuz?

Müşterilerinizle etkileşim kurmak, markanız etrafında bir topluluk oluşturmak ve bazı ücretsiz pazarlamalardan hemen hemen kâr elde etmek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. TV reklamı gibi olmasın ama dahası da var.

Çoğu tanınmış sosyal medya platformu, size ve işinize yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış özelliklere sahiptir. Örneğin Facebook, markanızı merkeze alan bir işletme sayfası oluşturmanıza olanak tanır. Instagram, hem işletmelerin hem de içerik oluşturucuların avantajlarına hitap eden Professional Dashboard adlı yeni bir özellik sunuyor. Ayrıca WhatsApp Business var ve liste devam ediyor.

Shitposting ve meme kültürünün ötesine bakın ve sosyal medya platformları size birçok kapı açabilir. Marka bilinirliğinizi artırmak ve işinizi büyütmek için bunları doğru şekilde kullanın.

Instagram'ın Yeni Profesyonel Kontrol Paneli İşletmelere ve İçerik Oluşturuculara Fayda Sağlıyor

Profesyonel Kontrol Paneli, Instagram'daki tüm temel iş araçları için bir merkezdir.

Sonrakini Oku

Yazar hakkında