Zor Serbest Müşterilerle Nasıl Başa Çıkılır: 6 Yol

Yeterince serbest çalışma deneyimine sahip olduğunuz bir pozisyona geçtiğinizde ve alanınızda tanınır hale geldiğinizde, kendiniz için çalışmak ödüllendiricidir. Ancak, birçok hata yapmanız ve yol boyunca birkaç darbe ile uğraşmanız gerekecek.

Serbest çalışanlar için en yaygın öğrenme eğrilerinden biri, sizin için çok kısıtlayıcı, kaba veya düpedüz kötü olan müşterilerle uğraşmaktır.

Daha önce tam zamanlı bir işte çalıştıysanız, bu davranışa tahammül etmeniz gerektiğini hissedebilirsiniz. Ama gerçekte, yapmıyorsun. Can sıkıcı serbest müşterilerle nasıl başa çıkabileceğinizi keşfetmek için okumaya devam edin.

1. Net Sınırlar Belirleyin

Herhangi bir müşteriyle çalışmaya başlamadan önce, her iki tarafın da beklentilerini baştan belirlemesi önemlidir. Çoğu durumda, serbest çalışanlar birlikte çalıştıkları insanlarla toksik ilişkiler geliştirir çünkü onlar ve müşterileri aynı sayfada değildir.

Bir projeye başladığınızda, müşteri genellikle işe başlamadan önce ikinizin de imzalaması gereken sözleşmeleri gönderir. Kendini korumak için de aynısını yapmalısın.

Sözleşmelerinizde aşağıdakilerin her birini ana hatlarıyla belirtmek iyi bir fikirdir:

• Müsait olacağınız saatler.
• İstemcinin kaç ücretsiz revizyon aldığı.
• Geç ödemeler için ödeyecekleri ücretler.

Tabii ki, sözleşmelerinizin profesyonel görünmesini istiyorsunuz - ancak bunun için süslü bir grafik tasarımcı kiralamanız gerekmiyor. Bunun yerine, gibi bir yazılım kullanabilirsiniz. Fiverr Çalışma Alanı. Giriş yaptığınızda, üzerine tıklayın Sözleşmeler sekme. Ardından, seçin Yeni sözleşme seçenek.

Buradan, ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmak için her şeyi özelleştirebilirsiniz.

2. Empati kullanın

Bir müşteri bir konuda sizinle aynı fikirde olmadığında, size kişisel olarak saldırmış gibi hissetmek kolaydır. Bazı durumlarda, yeteneklerinizden ve serbest meslek sahibi olup olmadığınızdan şüphe etmeye bile başlayabilirsiniz.

Ancak pasif-agresif bir yorumla yanıt vermeden önce, bir adım geri atmaya ve olayları onların bakış açısından düşünmeye çalışın. Müşterinin nihai ürün için farklı bir fikri olabilir veya sizin yenilik yapmaya çalışmış olabilirsiniz, ancak işe yaramadı.

Neden sinirlendiklerini anladıktan sonra, neden bu yaklaşımı uyguladığınızı açıklayın. Muhtemelen ikiniz de deneyimden bir şeyler öğreneceksiniz ve gelecekte bu tür sorunların yeniden ortaya çıkmasını önleyeceksiniz.

3. Ödemeleri Takip Etmek İçin Yazılımı Kullanın

Rehberimizde de belirttiğimiz gibi dikkat edilmesi gereken en iyi serbest müşteri kırmızı bayrakları, birlikte çalışabileceğiniz en kötü insan türlerinden biri size zamanında ödeme yapmayanlardır. Bu yüzden daha önce bir sözleşme imzalamak çok önemlidir; eğer yapmadıysanız, sizi yanlış yaptıklarına dair hiçbir kanıtınız yok.

Bazı müşteriler aktif olarak size zamanında ödeme yapmaktan kaçınmaya çalışsa da, diğerleri bunu kastetmez; sadece meşgul olabilirler ve ilgilenmeleri gereken başka endişeleri olabilir. Her iki durumda da, peşine düşmek, bu parayı banka hesabınıza daha hızlı geçirmenin mükemmel bir yoludur.

Geç ödemeleri takip etmek için çeşitli yazılım türlerini kullanabilirsiniz. Fiverr Çalışma Alanı hatırlatıcı göndermek için bir seçeneğe sahipken, Akıcı başka bir alternatiftir.

Ödeme gönderirken, faturalarınızda bir son tarih belirlemek de iyi bir fikirdir. Yedi ile 30 gün arasında herhangi bir yerde, müşterilerinize her şeyi muhasebe ekiplerine iletmeleri için fazlasıyla bildirimde bulunabilirsiniz.

İlgili: Serbest Çalışan Olarak Uluslararası Ödemeler Nasıl Alınır?

4. Geri Bildirimi Kabul Edin Ama Zorbalık Yapmayın

Yapıcı geri bildirim, daha kaliteli işler sunmak ve nihayetinde daha yüksek ücretli müşteriler bulmak için gelecekteki projelerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Ve her müşteri geri bildirimi, serbest çalışan olarak ne kadar iyi olduğunuza doğrudan bir saldırı değildir.

Bunu söyledikten sonra, önceki paragraftaki anahtar kelime "yapıcı"dır ve bununla tamamen saygısız olmak arasında büyük bir fark vardır.

Bir müşterinin size sürekli olarak kaba davrandığını fark ederseniz, yapabileceğiniz en kötü şey buna müsamaha göstermektir. Bunun olmasına ne kadar izin verirsen, o kadar uzun süre bunu yapmaya devam edecekler. Bunun yerine, ayağa kalkın ve onlara zorbalığı hiçbir koşulda kabul etmeyeceğinizi söyleyin.

Bir müşteri endişelerinizi takdir etmiyorsa veya aynı şekilde davranmaya devam ederse, onları kovmaktan çekinmeyin.

5. Profesyonel Kal

Bir müşterinin sürekli sizi almak için dışarıda olduğunu hissettiğinizde, saldırmak ve onlara kendi ilaçlarının tadına bakmak çok cazip gelir. Ancak, bunu yapmak yapabileceğiniz en kötü şeydir. En iyi ihtimalle, bu ilişkiyi onarılamayacak kadar mahvediyorsunuz; en kötüsü, sektördeki itibarınızı mahveder ve gelecekteki beklentilerinizi sınırlarsınız.

Birçok serbest çalışan aksini düşünmekten hoşlansa da, bir işletme sahibi olduğunuzu hatırlamak önemlidir. En sevdiğiniz giyim markasının size kötü niyetli bir e-posta gönderip göndermediğini düşünün; muhtemelen onlardan bir daha asla alışveriş yapmayacaksın ve muhtemelen onları başkalarına önermeyi bırakacaksın.

Başkaları sizin örneklerinizi takip etmese bile, kendinize nasıl davranılmasını istiyorsanız siz de başkalarına öyle davranmalısınız. Bunu yeterince uzun süre yapın ve benzer değerleri paylaşan müşterileri çekeceksiniz.

6. Onlarla Çalışmaktan Kaçının

Serbest meslek sahibi olduğunuzda, ne kadar uğraşırsanız uğraşın bazı ilişkilerin yürümediğini hemen anlayacaksınız. Profesyonel kalmaya çalıştıysanız, ancak müşteriniz sizinle ortada buluşmayı reddediyorsa, onları bırakmaktan başka seçeneğiniz olmayabilir.

Bir serbest çalışan olarak, zaman en büyük varlığınızdır. Çalışma saatlerinizi faturaları kovalayarak veya makul olmayan müşterilerle tartışarak geçiriyorsanız, sizi ileriye taşıyacak görevlere odaklanmaktan kendinizi alıkoymuş olursunuz.

Bir müşteri işinize yardım ettiğinden daha fazla zarar veriyorsa, onlardan kurtulmaktan çekinmeyin. Kısa vadede biraz para kaybedeceksiniz, ancak önemli şeylere odaklanacak enerjiye sahip olduğunuzda kazançlarınızın hızla arttığını fark edeceksiniz.

İlgili: Başarılı Bir Serbest Çalışan Olmak İçin Temel Beceriler

Kötü Serbest Müşteriler Bir Geçiş Ayinidir

İşinizi bırakıp serbest meslek sahibi olduğunuz anda bir daha asla zorlu insanlarla uğraşmak zorunda kalmayacağınıza dair yaygın bir yanılgıdır. Ancak bu, özellikle başlangıçta kendinizi yeniden başlatırken, gerçeklerden daha fazla olamazdı.

Uzun vadede başarılı bir serbest çalışan olmak için, o kötü müşterilere sahip olmanız ve deneyimlerinizden öğrenmeniz gerekir. Çok geçmeden nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve birlikte çalışmaktan keyif alacağınız kişileri nasıl bulacağınızı öğreneceksiniz.

Freelancer Olmak İster misiniz? Başlangıç ​​İçin Bu 6 Kritik Hatadan Kaçının

Başarılı bir serbest meslek sahibi olmak için çok çalışmak gerekir. Bu temel başlangıç ​​hatalarından kaçının ve işinizi kolaylaştırın.

Sonrakini Oku

Yazar hakkında