E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *
Telefon görgü kuralları ne zaman telefona cevap verdiğinizde adınızı anons etmeye dönüştü? Beni aradın, kendini göster. Konuşmak istediğim biri olup olmadığını öğrenene kadar sana adımı vermeyeceğim. Kapıma gelmekten farkı yok. Ben merhaba diyorum, sen de merhaba diyorsun, benim adım.
İşe gitmek için bir banliyö trenine biniyorum ve telefonda yüksek sesle konuşan bazı insanlar var. Millet, bir koruma görevlisi duymamıza ya da yolculuğumuzda çalışmamıza gerek yok.
Vay. Sağduyu haber mi? Oh, hiçbir zaman hiçbir ipucu olmayan 40 yaşın altındakileri unuttum.
Telefonla teknik destek yapıyorum. Ve şirketimin bu konuda sahip olduğu tek kişi ben olduğum için, biri aradığında sık sık başka bir aramaya bağlı kalıyorum. Mesajım onlara en kısa sürede geri döneceğimi ve lütfen onlara ulaşabileceğim bir isim, şirket ve geri arama numarası bırakmalarını söylüyor.
Sıklıkla bana sorunlarının her küçük detayını anlatmaya çalışan 5 dakikalık bir sesli mesaj alıyorum. Sonra bir düşünce olarak, arayan kimliğimin aradıklarını söylediği numara DEĞİL, hızlı bir şekilde sarsılan bir geri arama numarası.
Bu sefer numarayı yakalamayı umarak 5 dakikanın tamamını tekrar etme veya sadece bir düğmeye basıp aradıkları numarayı arama seçeneğim var. arandı - sonra bazen adlarını veya departmanlarını vermiyorlar - ve bir şirket sesli postası alıyorum ve girmediğim dahili numarayı girmemi istiyor Sahip olmak.
Sonunda bir numara aldığımda, orada değiller ya da sesli mesajlarını alıyorum ya da sorun hakkında hiçbir şey bilmeyen başka birini alıyorum.
Bu arada, geçerli bir geri arama numarası veren ve gerçekten açan birinden başka bir arama geldi. Ve geri dönmeyi zorlaştıran her şeyi unutuyorum.
Lütfen, gerçekten konuştuğumuzda problemin hakkında her şeyi duyabiliyorum. Tek istediğim İsim, Şirket veya departman ve size gerçekten ulaşabileceğiniz bir geri arama numarası.
# 1, bir çalışan herhangi bir iş yerinde bir telefona cevap verdiğinde kendini tanıtmamak veya isimlerini şımartmak bugünün kuralı gibi görünüyor. Şimdi sadece birisi cevap verdiğinde ve kendini normal bir konuşma hızıyla tanımladığında şaşırıyorum. Aksi takdirde, adımı veririm ve sonra sorarım, "Ve senin adın... "
