Reklamcılık
İnternet, müşterilerin buldukları harika işletmeler ve gerçekten sevdikleri diğer şeyler hakkında bilgi edinmelerini çok kolaylaştırıyor. Tersine, kötü müşteri hizmetlerinin kanıtlarını tanıtmak ve dağıtmak da hızlıdır. Gerçekçi işlerinizde veya doğada daha kişisel bir şeyde bile büyük bir PR hatası yaparsanız, birisinin kısa sürede çevrimiçi olarak bunun kanıtını alacağından emin olabilirsiniz.
Sonunda, bir PR felaketinin en kötü kabusunun çevrimiçi orman yangını gibi dolaşacağını hemen hemen garanti edebileceğiniz için, her şey bu konuda ne yapacağınıza bağlı. En utanç verici anınızda dolaşan aynı sosyal medya araçları sizin için mevcut, bu yüzden onları iyi ve hızlı bir şekilde kullanmanız gerekiyor!
İşte birkaç hikaye sosyal medya halkla ilişkiler Sosyal Medya Pazarlama RehberinizŞu anda, hem insanlar hem de şirketler sosyal medya kuruluşlarına yöneliyor. Rekabet şiddetlidir ve hiçbir şirket bunu yanlış yaparak zamanını veya parasını boşa harcayamaz. Devamını oku Öğrenebileceğiniz ve ihtiyaç duyulduğunda taklit etmeyi umabileceğiniz mutlu sonları olan felaketler.
The Avenger Controller & Ocean Marketing
yapımcıları Yenilmez Denetleyici ürünlerini tanıtmak ve halkla ilişkilerlerini yönetmek için Ocean Marketing'den Paul Christoforo'yu işe aldıklarında neyle karşılaşacakları hakkında hiçbir fikirleri yoktu. Paul'ün işlerine neredeyse verdiği zarar, korkunç olmaktan başka bir şey değildi.
Paul, üreticilerin karşılayamayacağı vaatlerde bulunarak birkaç müşteriyi üzdükten sonra, teknoloji dünyasında yüksek yerlerde arkadaşları olduğunu iddia etmeye devam etti. Bu, Paul ile diyalog başlatan birinin dikkatini çekti. Paul, artık teknolojide ÇOK büyük bir isim olan Mike Krahulik ile sohbet ettiğini (ve yanlış tarafına geçtiğini) fark etmeden bağlantılarıyla övünmeye devam etti.
Ocean Marketing'in PR hasarının tam hikayesi şu adreste bulunabilir: Penny Arcade web sitesi burada.
Tüm bu PR hasarının iyi tarafı, insanların genellikle sorunun, çok hızlı bir şekilde daha iyi PR temsiline sahip olan Avenger Controller üreticilerinde değil, Paul'de olduğunu anlamalarıdır. Kumandanın kendisi hiçbir zaman arızalanmamıştır ve aslında engelli çocuklar için çok iyi bir üründür. Şimdi kontrolör alıyor iJustine'in beğenileri tarafından incelendi ve kısa sürede onlara ihtiyacı olan çocukların ellerinde olacak gibi görünüyor.
Ders öğrenildi:
- Kariyerinizi bitirmeye çalışıyorlarsa diye PR'nizi ve söylediklerini takip edin.
- Paul Christoforo gibi olmayın.
Kızıl Haç
Kendileri adına tweet atan veya Facebook kullanan bir ekibi olan herhangi bir kişi veya kurum, bu utanç verici Tweet ile Kızılhaç'ın izinden gitme riskiyle karşı karşıyadır: "Ryan iki tane daha 4 şişe Dogfish Head's Midas dokunmatik bira buldu... içtiğimizde doğru yapıyoruz #gettngslizzerd.”
Açıkçası bu, bunu özel Twitter hesabına göndermeyi amaçlayan biri tarafından yapılan bir hataydı. Ancak tweet bir saat boyunca farkedilmeden gitti, bu da istenmeyen dikkat çekmek için bolca zamandı. Ne zaman sosyal medya müdürü olay yerine geldi, takip etmek için mizahi bir Tweet gönderdi: "Sahte tweet'i sildik, ancak Kızıl Haç'ın ayık olduğundan ve anahtarlara el koyduğumuzdan emin olabilirsiniz."
Bu potansiyel fiyasko hakkında büyülü olan şey, Dogfish Head'in dahil olması ve durumu net bir olumluya çevirmelerine yardımcı olması. Takipçilerinden #gettngslizzerd hashtag'ini tweet etmelerini ve Kızıl Haç'a bağış yapmalarını istediler.
Esasen, hemen hemen her şirketin başına gelebilecek küçük ama genel bir hata, iyi bir doğa ve daha sonra Dogfish'te biraz hızlı düşünerek Kızıl Haç için gerçekten olumlu bir olaya dönüştü Kafa. Şüphesiz onlar da kendilerine bazı iyilikler yaptılar.
Ders öğrenildi:
- Anlaşılabilir bir şeyse, PR talihsizliğinizi hafife alın.
- Hootsuite'e dikkat edin!
- Halkla ilişkiler felaketinin eşiğinde olan diğer insanlara yardım edin – bu herkes için iyidir.
Getirme Notları E-postası
Fetchnotes, yalnızca gerçekten bu hafta herkese açık olarak lansmanı Mobil ve Web İçin Kolay Senkronizasyon Notlarıyla Başlatılacak Getirme Notları [Haberler] Devamını oku (hakkında daha fazla bilgi edinin Notları buraya getir Getirme Notları ile SMS Kullanarak Zahmetsizce Not Alın [150 Davet!]Notlarınızı dijitalleştirmeyi düşündüğünüzde, dijital not devriminin birkaç bulut tabanlı öncüsü vardır. Yine de Reqall dışında, bu uygulamaların hiçbiri gerçekten oluşturmak isteyen kullanıcıları barındıramaz... Devamını oku ). Son zamanlarda tamamen utanç verici ve anlaşılması kolay bir halkla ilişkiler hatası yaşadılar. Vücutta biraz küfür içeren bir test e-postası gönderdiler. Sadece personele kurum içi bir test olarak gitmek için tasarlandı, ama tahmin edin ne oldu? Tüm kullanıcılara böyle koştu.
Fetchnotes ekibi panikledi ve en kötüsünden korktu, ancak aslında pek çok kaygısız yanıt aldılar. Pek çok kullanıcı, yüzü olmayan bir varlıkla değil, gerçek insanlarla uğraştıklarını anlayınca gülümsedi. Tabii ki, dilden rahatsız olan birkaç kullanıcı vardı ve Fetchnotes her birinden özür dilemelerini sağladı.
Felaketlerinin iyi tarafı, test e-postası gittikten sonra hizmetlerini kullanan insanlarda bir artış görmeleridir. Görünüşe göre düzenli kullanıcı olmayan birçok kişiye hizmet hatırlatıldı ve tekrar denemeye karar verildi. Bir start-up daha ne isteyebilir ki?
Dersler öğrenildi:
- Test e-postalarınızı gözden geçirin ve bunları yazarken şaka yapmayın!
- Gerekirse kendinize gülün.
- Kişisel özürler uzun bir yol kat edebilir.
İnternette ciddi bir PR hatasından kurtulmak zorunda kaldınız mı? Eğer öyleyse, sen ne yaptın?
Ange, çevrimiçi çalışmayı, yazmayı ve sosyal medyayı seven bir İnternet Çalışmaları ve Gazetecilik mezunudur.
