Microsoft Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?

Windows makineniz ters gittiğinde, sorunu genellikle kendiniz çözebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda Microsoft ile iletişime geçmekten başka seçeneğiniz kalmaz. Neyse ki, yazılım devi ile temasa geçmek çok kolay.

Öyleyse, Microsoft ile nasıl iletişim kuracağınızı ve alabileceğiniz farklı yolları keşfedelim.

1. Yerleşik Windows Uygulamasını kullanın

Windows 10, adlı önceden yüklenmiş bir uygulama ile birlikte gelir Yardım almak teknik desteğe başvurmak için kullanabilirsiniz. adresinden ulaşabilirsiniz. Uygulamalar listeleyin veya sadece içinde bir arama yapın. Başlangıç menü arama çubuğu.

Uygulamayı başlattıktan sonra, arama alanında yaşadığınız sorunu tanımlayın. Yardım Alın, otomatik olarak birkaç ilgili makale önerir. Sorununuzla eşleşeni seçtiğinizde, Windows ilgili yardım makalesini Microsft Edge'de açacaktır.

Sorununuzu birden çok şekilde tanımlamayı denerseniz ve yine de yararlı bir öneri bulamıyorsanız, İletişim desteği pencerenin alt kısmındaki düğmesine basın. Ardından, açılır menüyü kullanarak sorunlarınızı açıklayın. Bunu yaptıktan sonra, tıklayın

Onaylamak bu yüzden Get Help bir çözüm aramaya başlayacaktır.

Sorununuza bağlı olarak, Get Help çeşitli destek seçenekleri önerecektir.

Destek seçeneğinizi seçtiğinizde, tarayıcınızda bir sohbet penceresi açılacaktır. Orada, bir teknik destek görevlisi, sorun giderme sürecinde size rehberlik edecektir.

Not: Sohbet açıldığında, ona dikkat edin ve Microsoft temsilcisi sorularını yanıtlayın. Birkaç dakika boyunca herhangi bir etkinlik olmazsa sohbet kapanacaktır.

İlgili: Herhangi Bir Sorunu Düzeltmek için En İyi Ücretsiz Windows 10 Onarım Araçları

2. Microsoft'un Çevrimiçi Desteğini Kullanın

şuraya git: Microsoft destek sitesi ve sorununuzu açıklayın Nasıl yardım edebiliriz? alan. Uygulamayı kullanmak gibi, sorunu nasıl tanımladığınıza bağlı olarak birkaç öneri alacaksınız.

Ek olarak, belki bir ziyaret Microsoft Topluluğu bölüm faydalı olacaktır.

3. Müşteri Hizmetleri Hattını Arayın

Onları arayabilir ve bir temsilci ile teknik probleminiz hakkında konuşabilirsiniz. Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyorsanız, arayın +1 (800) 642 7676 ve mevcut temsilcilerden birine ulaştığınızda, sorununuz için tüm olası çözümler konusunda size rehberlik edeceklerdir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşamıyorsanız, ülkenizin teknik destek telefon numarasını bulabilirsiniz. bu web sitesinde.

4. Microsoft Store'un Teknik Desteğini İnceleyin

Satış, alışveriş veya satın alma işlemleriyle ilgili sorunlarınız varsa destek için Microsoft ile iletişime geçebilirsiniz. Microsoft Store yardım sayfasına gidebilir ve orada bir çözüm arayabilir veya doğrudan onları arayabilirsiniz.

Ülkeniz için satış destek telefon numarasını şu adreste bulabilirsiniz: Microsoft Mağazası Destek dizini.

İlgili: Yaygın Microsoft Mağazası Hataları ve Nasıl Düzeltilir

5. Microsoft'un Destek Twitter'ına bir Tweet gönderin

Teknik sorunlarınızın sadece küçük bir düzeltmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız, Microsoft'a bir tweet gönderin. Giriş @MicrosoftYardım Tweet'inizin başında ele alın ve sorunu kısaca açıklayın. Microsoft bir çözümle yanıt verecek veya daha ayrıntılı talimatlar için doğrudan kendileriyle iletişime geçmenizi isteyecektir.

Teknik Destek Dolandırıcılığına Dikkat Edin

Dolandırıcılar, yazılım şirketi temsilcisi olduklarını iddia ederek sizi arayabilir veya e-posta gönderebilir. Güveninizi kazanmak için yasal görünebilecek arayan kimlikleri veya e-postaları olabilir.

Genellikle teknoloji dolandırıcıları, cihazınıza uzaktan erişebilmek için sizden bir uygulama yüklemenizi ister. Uzaktan erişim ile sözde sorunlarınızı çözüyormuş gibi yapacak ve karşılığında ödeme isteyeceklerdir. Ayrıca, cihazınızdan hassas bilgileri kopyalayabilir ve kendi çıkarları için kullanabilirler.

Bu durumun olmasını önlemek için Microsoft'un teknik destek karşılığında herhangi bir ödeme şekli istemeyeceğini unutmayın. Ayrıca Microsoft, kişisel veya finansal bilgiler istemez.

Yeni bir uygulama yüklemeyi planlıyorsanız, güvenilir web sitelerinden indirin.

Microsoft'tan Yardım İsteyin

Microsoft teknik desteğe başvurmanın avantajı, sağlayacakları çözümlerin güncel olmasıdır. Bu, size zaman kazandıracaktır çünkü her site veya forum, içeriklerini sürekli olarak güncellemediğinden bahsetmez.

Üst Düzey Windows PC Ustalığı: Herkes İçin 70'den Fazla İpuçları, Püf Noktaları ve Öğreticiler

Windows PC uzmanı olmak için bilmeniz gereken her şeyi size öğretecek en iyi makalelerimiz burada.

Sonrakini Oku

Yazar hakkında