Apple'ı Başarılı Kılan Nedir?

İster New York City'de kalabalık bir caddede olun, ister Kanada'nın kırsal kesimlerinden geçiyor olun, Apple logosu kusursuzdur. Bir iPhone veya Mac gördüğünüzde, kimin tarafından yapıldığını anında bilirsiniz.

Apple, teknoloji hakimiyetinden daha fazlasını başardı. Şirket, birçok hayalini elde etmeyi başardı - küresel marka tanınırlığı ve şu anda gezegendeki herkesten daha uzun süre yaşayacak bir miras.

Ancak bu tür bir başarı bir gecede gelmez ve taklit etmesi zordur. Peki, gizli elma sosu nedir? İşte düşündüğümüz şey.

Açık Bir Görev

Apple başarıya tesadüfen rastlamadı. Şirket, ilk günlerinden itibaren dünyayı nasıl etkilemeyi hedeflediğini çok net bir şekilde ortaya koydu. Hakkında bir makale Günlük Denge Aynı zamanda tanınmış bir pazarlama uzmanı olan Interbrand Pacific'in Kurucusu David Andrew'a göre Apple’ın ilk misyonunun şu olduğunu açıklıyor:

Apple kendini insanın güçlendirilmesine, düşünme, çalışma, öğrenme ve iletişim kurma şeklimizi değiştirmeye yardımcı olmak için kişisel bilgi işlemin her bir birey için erişilebilir hale getirilmesine adanmıştır.

Şirket bugüne kadar bu prensibe bağlı kaldı. Steve Jobs'un "inovasyon 1000 şeye hayır demek olduğunu" söylediği 1997'de dar odak noktası açıkça görülüyordu.

Jobs 2009'da tıbbi izne çıktığında, o zamanın CEO'su olan Tim Cook (şu anda hala şirketin lideri) bu düşünceleri yineledi. The Balance Everyday'den aynı makalede aktarıldığı üzere Cook şunları söyledi:

Bizim için gerçekten önemli ve anlamlı olan birkaç projeye gerçekten odaklanabilmemiz için binlerce projeye hayır demeye inanıyoruz. Başkalarının yapamayacağı bir şekilde yenilik yapmamıza [izin veren], gruplarımızın derin işbirliğine ve çapraz tozlaşmasına inanıyoruz.

Apple bir daha hiçbir şey yapmasa bile, internete her yerden - elinize uyan bir cihazla - erişebilmeniz, bu görevin yerine getirildiği anlamına gelir.

Apple dünyayı nasıl etkilemek istediğini bildiği için ürünlerini, stratejisini ve diğer her şeyi yaratmak çok daha kolay.

Başkalarının Yeniliklerinde İnce Ayar Yapma

Apple, ün kazandığı temel ürünlerin çoğunu kesin olarak icat etmedi. Örneğin internet, ilk iPhone'dan çok önce cep telefonlarında mevcuttu. LG gibi şirketler de bundan önce dokunmatik ekranlı cihazları tanıttı.

İlişkili: LG, Akıllı Telefonlarında Neden Başarısız Oldu?

Ancak başarılı bir ürün oluşturmak her zaman yüzde 100 orijinal bir fikirden kaynaklanmak zorunda değildir. Elbette, Apple bilgisayarı veya akıllı telefonu düşünen ilk şirket değildi. Ancak yaptığı şey, bu ürünlere pazar tüketimi için ince ayar yapmaktı.

Apple'ı diğer şirketlerden ayıran şey, başka fikirleri alıp daha iyi hale getirmekten korkmamasıdır. Cook'un 2015 röportajında ​​söylediği gibi Hızlı Şirket:

MP3 oynatıcıda ilk biz değildik; tablette ilk biz değildik; akıllı telefonda ilk biz değildik. Ancak tartışmasız ilk modern akıllı telefon olduk ve önemli olan ilk modern akıllı saat olacağız.

Apple'ın benimsediği zihniyet, kendi ürünlerini sürekli iyileştirmek için de hayati önem taşıyor. Şirket mevcut fikirleri geliştirmekten çok korksaydı, bugünün yeteneklerine sahip iPhone'larımız ve Mac'lerimiz olmayacaktı.

İlişkili: Android Neden Bu Kadar Çok Kullanıcıyı iPhone'a Kaybediyor?

Müşteri deneyimi

Apple’ın başarısı, ürünlerinin ötesine geçer.

Günümüzde teknoloji alanının ne kadar rekabetçi olduğunu düşünürsek, şık bir akıllı telefona veya bilgisayara sahip olmak yeterli değil. Apple'ın öne çıktığı diğer alanlar, kullanıcı deneyimi ve müşteri hizmetleridir.

Şirketin ürünleri, bir yandan güvenebileceğinizden daha fazla yeteneğe sahiptir. Yine de buna rağmen kullanımı kolaydır. Bir iPhone veya Mac'i ilk kez açtığınızda, fark edeceğiniz ilk şeylerden biri kullanıcı dostu arayüzdür.

Apple, ürünün işlevlerinin ötesinde düzenli güncellemeler de yayınlar. Bu nedenle, yıllar önce piyasaya sürülen ürünler bile iyi çalışmaya devam ediyor. Bu uzun ömür, birçok insanın bir iPhone, Mac veya başka bir Apple ürünü satın almayı uzun vadeli bir yatırım olarak gördüğü anlamına gelir.

Apple ayrıca insanların genç yaşta şirkete girmesini sağlıyor. Bunun bir örneği, öğrencilere indirimli fırsatlar sunarak Apple ürünlerini daha uygun fiyatlı hale getirmesidir.

Bu müşteriler yükseltmeye hazır olduklarında, genellikle daha yüksek satın alma gücüne sahip olurlar. Böylece başka bir Apple ürününü tam fiyata satın alabilirler.

İlişkili: Apple’ın Öğrenci İndirimi Nasıl Alınır?

Apple ayrıca müşteri hizmetleriyle de gurur duyuyor. Bir şeyler ters gittiğinde, Apple'ın onaylı servis sağlayıcılarından birinden gerekli yardımı alacağınızı bekleyebilirsiniz. Bu alandaki personel kapsamlı eğitim alır ve genellikle ürünleri kendileri de kullanır.

Bu düzeyde kişisel dokunuşa sahip olmak, Apple için çalışan kişilerin şirketin vizyonunu satın almasına olanak tanır. Ve bunun müşterilere nasıl davrandıkları üzerinde önemli bir etkisi var.

Çin'de başarı

Apple’ın Batı’daki başarısının eşi benzeri görülmemiş. ABD, İngiltere, Kanada ve başka yerlerde ürünleri aranıyor. Dahası, hayranlar her yeni ürün lansmanını heyecanla bekliyor.

Ancak çarpıcı olan, nasıl yapıldığıdır ve çoğu kişi için düşünülemez - Çin'de bir pazar kalesi yaratmıştır.

Çin'de yabancı bir şirket olarak etki yaratmak herkesin bildiği gibi zor. Amazon, başarısız olması gereken birçok büyük isimden biri ve Çin hükümeti birçok teknoloji şirketini bir tehdit olarak görüyor.

Yine de Apple sadece ülkede hayatta kalmıyor; aynı zamanda güçlü bir müşteri sadakati geliştirmiştir. 2020'nin son çeyreğinde satışları düşmesine rağmen Apple, Çin'de hala 7,9 milyar dolar değerinde ürün sattı. Ve geçen yılın 4. çeyreğinde bu rakam 11.1 milyar dolara kadar çıktı.

Peki Apple neden nüfus bakımından dünyanın en büyük ülkesinde başarılı oldu?

En büyük faktörlerden biri basittir — Apple, Çinli tüketicilerin ihtiyaçlarını anladı. 2015 yılında Çin Pazar Araştırma Grubu Kurucusu Shaun Rein, CNBC Apple'ın iPhone 6 ile başarıyı nasıl yakaladığı hakkında:

Çoğu insanın burada evlerinde televizyon yok ve genç Çinliler cep telefonlarını her şey için kullanıyor - film izlemek, arkadaşlarıyla konuşmak ve video oyunları oynamak. Bu yüzden, o büyük ekrana sahip olmak çok önemliydi.

Bunun ötesinde şirket, Çin'i ekonomik büyümeden yararlanmak için bir fırsat olarak gördü. Çin'in orta sınıfı önemli ölçüde büyüyor ve yıllardır öyle. Bu nedenle artık birçok vatandaşın satın alma gücü daha yüksek.

Apple yalnızca çalışan bir ürün sunmuyor. Ürünleri aynı zamanda birçok ülkede bir statü sembolü olarak görülüyor ve bu Çin'de de geçerli.

Apple’ın Başarısı Açık Bir Misyona ve Kutunun Dışında Düşünmeye Geliyor

Apple’ın dünya çapındaki başarısı ilginç bir vaka çalışmasıdır. Batı pazarlarında hakimiyet sağlamanın ötesinde, yabancı şirketler için oldukça rekabetçi olan ülkelerde sadık bir alıcı tabanı oluşturmayı başardı.

Özünde, Apple’ın iktidara yükselişinin ilkeleri basittir. Misyonu açık ve hem çalışanlar hem de müşteriler onu satın alıyor. Şirket, yenilikçiliğiyle ünlü olmakla birlikte, fikir almaktan ve onları daha iyi hale getirmekten de korkmuyor.

Kısacası Apple, marka kimliğine güçlü bir şekilde devam ediyor. İşte bu yüzden ürünlerini de anında tanırsınız.

Genius Bar'da Apple Store Randevusu Nasıl Alınır

Bir Apple Store randevusu, Apple aygıtlarınızla ilgili sorunları bulmanıza yardımcı olur ve bu sorunları çözmenin yollarını sunar.

Sonrakini Oku

Yazar hakkında