İlan
Bu bir sır değil heyecan harika bir pazarlama aracı olarak kullanılabilir. Teknolojiyle ilgili olsun olmasın her büyük işletmenin muhtemelen bir Twitter hesabı vardır. Bir web sitesine sahip olmak kadar yaygın ve gerekli hale gelmiştir. Ancak her şeyde olduğu gibi, onu kullanmanın iyi bir yolu ve kötü bir yolu vardır. Twitter'daki küçük hatalar, tüketici tabanınızı yabancılaştırmanın çok hızlı bir yoludur.
Bu, Twitter'ı iş için kullanırken temel Dos ve Yapılmayacaklar listesidir. Bu ipuçlarının çoğunun anahtarı doğru dengeyi bulmak ve elbette profesyonel bir havayı siz oradayken tutmaktır.
Başlangıç
Basit gibi görünebilir, ancak yapmanız gereken ilk şey bir profil eklemektir. Twitter'ınızı tanıtmadan önce resim, biyografi, alakalı bir arka plan ve web sitenize bir bağlantı hesap.
Twitter hesabınızı oluşturduğunuzda, takipçi almaya çalışmak için yüzlerce kişiyi takip etmeyin. İçeriğiniz iyi ise fark edilirsiniz ve insanlar sizi takip eder. Yüzlerce kişiyi izliyorsanız, yalnızca birkaç takipçisine sahip olmak yerine, spam gönderen kişi ile karıştırılma olasılığınız daha yüksektir. Ya bu, ya da daha fazla takipçi almak için bir çaresizlik işareti olarak kabul edecekler.
Bot Olma
Takipçilerinize su basmayın. Tweetlerinizi, tıpkı blog yayınlarınızda olduğu gibi, tweet'lerinizden çabucak sıkılmamaları için boşaltın. Blog yayınlarınızı Twitter hesabınıza gönderiyorsanız ve Twitterfeed gibi bir hizmet kullanıyorsanız, toplu olarak yayınlamak yerine gerçek zamanlı olarak yayınlanacak şekilde ayarladığınızdan emin olun. Art arda patlatılan birkaç tweet'in göz ardı edilmesi daha olasıdır.
Otomatik bir şey Twitter'da iyi gitmiyor. Yeni takipçiler aldığınızda otomatik DM eklemeyin. İnsanlar takip ettiğiniz için kendilerine teşekkür etmenizi beklemez, bu yüzden yapma.
Kamera ARKASI
Müşterilerinizi, özellikle de bir topluluk sitesi işletiyorsanız, sitenizde yapılacak bakım konusunda bilgilendirmek için Twitter'ı kullanın. Size neler olduğunu sormalarını beklemeyin.
Tüketicinizi Kabul Edin
Hesabınıza gönderilen tüm tweet'lere zamanında yanıt vermek gibi, hizmetinizin veya şirketinizin olumlu sözlerini retweetlemek de genellikle takdir edilir. Ama diğer tweetlerde olduğu gibi, onları dışarıda bırakın. En son tweet'lerinizi sadece retweet ile doldurmayın.
Twitter hesabına sahip olmak, şirketinizi herkese açık bir forumdaki müşteri hizmetleri sorunlarıyla başa çıkmak için açar. Hesabınıza gönderilen soruları veya şikayetleri ele almak için zamanınız olduğundan emin olun. Tartışmayı e-posta veya çevrimiçi sohbet gibi daha özel bir alana götürmek de tercih edilir.
Etkileşim
Kişisel ve ilgi çekici olun. İnsanları Twitter hesabınızın bir bot gibi hissettirmeyin. Hesabın arkasında gerçek bir kişi olduğunu hissettikçe, daha etkileşimli olma olasılıkları artar. Twitter hesabınızı blog gönderileriniz için bir akışa dönüştürmeyin. Kullanıcılar istedikleri gibi olursa blog yayınlarınıza abone olabilirler.
Alanınızla ilgili ilginç sektör haberlerini paylaşın. Kendi şirketinizden daha fazlasıyla ilgilendiğinizi göstermek, insanların sizi takip etme olasılığını artıracaktır, çünkü web sitenizden alabileceklerinden daha fazlasını elde edebilirsiniz. Twitter, tüketici tabanınızla benzersiz bir etkileşim ortamı sunar, bundan tam olarak yararlanın.
Twitter ile ilgili bir hizmet yürütüyorsanız, insanları hesabınızı otomatik olarak takip etmeye zorlamayın ve kesinlikle kimlik doğrulama sürecinde rızaları olmadan tweet atmaya zorlamayın. Takip edilmemenin ve insanların hizmetinizi kullanmasını durdurmanın en hızlı yolu budur. Onlara seçim yap. Sizi takip etmek ya da hizmetiniz hakkında tweet atmak istiyorlarsa yapacaklardır.
Kendi Twitter işletme hesabınızı başlatmak için ipuçlarınız veya püf noktalarınız var mı? Yorumlarda bize bildirin.
Resim kredisi: Rosaura Ochoa
Nancy, Washington DC'de yaşayan bir yazar ve editördür. Daha önce The Next Web'de Orta Doğu editörüdür ve şu anda DC tabanlı iletişim ve sosyal medya erişimi üzerine düşünen bir düşünce kuruluşunda çalışmaktadır.
