Mibew Live ile Web Sitenizde Ücretsiz Online Müşteri Desteği Sunun

İlan

Herhangi bir işletmenin müşteri tabanını önemli ölçüde iyileştirmek ve kârlılığını artırmak için yapabileceği bir şey varsa, bu müşteri hizmetidir. İnsanlar yardımınıza ihtiyaç duyduklarında orada olmak, muhtemelen bir takip ederek, yeni müşterilerin güvenini kazanmak ve tekrar tekrar sahip olduklarını kanıtlamak için ihtiyaç.

Erken yazdığım uygulamalardan biri, aslında bilgisayar web destek hizmetlerini satmayı, LiveZilla LiveZilla Kullanarak Çevrimiçi PC Desteği Satarak Nasıl Para Kazanın Daha fazla oku sohbet sistemi. LiveZilla harika, ancak web sitesi ziyaretçileriniz ve destek personeliniz arasında basit ve ücretsiz bir sohbet arayüzü sunmak istiyorsanız, biraz abartılı. Tim, kendi web sunucunuz yoksa veya her zaman kendi özel çözümünüze gerçekten ihtiyacınız yoksa kullanmak için harika bir hizmet olan Zopim'i kapsadı.

Öte yandan, kendi sunucunuz varsa ve web sitenizin ziyaretçilerine anında, canlı müşteri hizmeti sunabileceğiniz kendi kendine barındırılan çevrimiçi sohbet sisteminize sahip olmak istiyorsanız - o zaman Mibew tam da ihtiyacınız olan şey.

Anında Kendi Kendine Barındırılan Canlı Müşteri Hizmeti

LiveZilla aslında biraz korkutucuydu - sistem oldukça karmaşıktı ve gerçekten zaman zaman müşterilerle basit, küçük ölçekli bir arayüz için çok fazla zil ve ıslık sundu. Mibew, PHP / MySql tabanlı olduğu için güzel ve kurulum ve kurulum, WordPress ile alışabileceğiniz hızlı ve kolay kurulumla neredeyse aynı. Zip paketinden tüm dosyaları web sunucunuzdaki bir alt dizine kaydetmeniz, hızlı bir MySql veritabanı kurmanız yeterlidir yönetici erişimine sahip bir kullanıcıyla iletişim kurun ve ardından / libs dizinindeki config.php dosyasını bu ayrıntılarla düzenleyin. Son olarak, / install dizininde index.php dosyasını açın, aşağıdaki ekranı göreceksiniz.

İster inanın ister inanmayın, neredeyse bitti. Sihirbazın ilk adımı, PHP ve MySql'in tüm uygun sürümlerinin yüklü olduğundan emin olmak için hızlı bir kontroldür. Bu onaylandıktan sonra, “Gerekli tablolar oluşturun" harekete geçmek için.

Oluşturduğunuz kullanıcı izinleri uygunsa, bu adımın da sorunsuz bir şekilde tamamlanması gerekir. Artık tüm tablolar oluşturuldu ve doldurulduğuna göre, Mibew sistemi web sunucunuza tamamen yüklenmiştir. Oturum açma ekranını görürsünüz - başlangıçta herhangi bir şifre olmadan "admin" kimliğini kullanarak giriş yapmanız yeterlidir.

Giriş yaptıktan sonra, kendinizi ana menüde bulacaksınız. Gördüğünüz gibi, bu sistemle işler oldukça basittir. Karmaşık veya kafa karıştırıcı ayarlar yoktur - sisteme her giriş yaptığınızda çevrimiçi ziyaretçilerinizi bağlayan bir sohbet sistemidir.

“Operatörler“, İstediğiniz kadar yeni müşteri destek temsilcisi ekleyebileceksiniz. Burası aynı zamanda izinleri ayarlayabileceğiniz, yapabileceklerini ekleyebileceğiniz veya kısıtlayabileceğiniz veya Mibew destek sistemine giriş yaptıklarında görebileceğiniz yerdir.

Bir başka hoş özellik ise, “Hazır Mesajlar”Menü seçeneği. Burada, müşterilerle yapılan sohbetler sırasında sık sık yazmanız gerektiğini düşündüğünüz tüm yanıt koleksiyonunu toplayabilirsiniz. Sohbet sırasında, bu hazır mesajlar bir açılır kutuda görünür (size aşağıda göstereceğim). Bu, bir sorunu gidermeye ve aynı anda sohbet etmeye çalıştığınız bir çevrimiçi sohbet sırasında gerçek bir zaman tasarrufu olabilir.

Son olarak, “Ayarlar", Sohbet oturumunda görüntülenen şirket başlığı, müşterilere sohbet öncesi bir anket görüntülemek isteyip istemediğinizi ve elbette"Tema önizlemesi”Sohbet oturumu için farklı temaların kısa bir listesinden seçim yapabilirsiniz.

Ziyaretçilerin canlı aracılarınızla (veya siz) bir sohbet penceresi açmasına izin vermek için web sitenize ekleyebileceğiniz web sayfası kodunu almak için ana menüdeki düğme kodunu tıklayın. Ziyaretçiler bu düğmeyi tıkladıklarında, en azından adlarını yazmaları gerekir veya bir ön anketi etkinleştirmek için seçildiyse, sohbet etmeden önce de doldurmaları gerekir kimse.

Ziyaretçi ile sohbet pencerenizde gördükleriniz, gördüklerinden biraz farklıdır. Birincisi, sohbet sırasında biraz zaman kazanmak için sohbet penceresinin alt kısmında hazır mesajlar listenizden seçim yapma seçeneğiniz olacaktır. Müşteriyi mevcut diğer operatörlerden birine yönlendirmek için sohbet penceresinin üst kısmındaki mor düğmeyi de tıklayabilirsiniz.

Aşağıda görebileceğiniz gibi, ziyaretçinin sonunda gördükleri biraz farklıdır. Hazır mesaj yoktur ve bu durumda mor düğme, sohbet oturumunu kendi kayıtları için e-posta adreslerine yönlendirmelerine olanak tanır.

Genel olarak, Mibew açık kaynak canlı destek sistemini gerçekten seviyorum çünkü web sunucunuzda kurulumu çok hızlı ve kullanımı çok kolay. Otuz dakikadan daha az bir sürede, web sitenizde çalışan ve sizin tarafınızdan çok az çalışma ile tamamen çalışan, bağımsız bir müşteri destek sistemine sahip olabilirsiniz.

Müşterilerinizle veya web sitesi ziyaretçileriyle daha iyi bir bağlantı kurmak ister misiniz? Mibew'e bir şans verin ve nasıl çalıştığını bize bildirin. Sistemi seviyor musun, yoksa değiştireceğin bir şey var mı? Aşağıdaki yorum bölümünde düşüncelerinizi paylaşın.