İlan
Biz Apple hayranları “sorunsuz Mac'lerimiz” ile övünüyor ve geçmiş Macworld Keynotes'u görüntülerseniz Apple yazılımıyla ilgili sorunlara nadiren tanık oluyorsunuz. Steve Jobs ve Apple personeli tüm ürünlerini havalı ve kusursuz gösteriyor. Ama hepimiz bunun doğru olmadığını biliyoruz. Mac donanım ve yazılımlarında sayısız hata ve diğer bilgisayar teknolojileri gibi sorunlar var. Elbette, Mac programları çok sezgiseldir, ancak sorunsuz değildir.
Apple Tartışmaları
Mac sorunlarını gidermek için sorun giderme yapmam gerektiğinde, Apple Tartışmaları sitenin kendisinde bir arama yapın veya yaşadığım bir sorun hakkında soru sorun. Tipik olarak birisinin zaten benzer bir soru sorduğunu düşünüyorum ve çoğu durumda 24 saat içinde faydalı yanıtlar alıyorum.
Mac bilgisayarımla ilgili bir sorunu gidermem gerektiğinde aradığım diğer kaynakları öğrenin.
belgeleme
Bazılarını araştırdıktan sonra, Apple'ın sitesindeki tüm ürünleri hakkında çok sayıda belge ve nasıl yapılır sağladığını gördüm. Apple ürünleri hakkında bir kitaptan öğrenebileceğiniz hemen her şey sitesinde bulunabilir ve hepsi kuru teknik dilde yazılmamıştır. Ekran görüntüleri ve adım adım talimatlar içeren destek bulabilirsiniz. Şunlardan oluşan sayfalar bile var:
video eğiticileri Apple ”ın en popüler uygulamaları.Tabii ki, Apple kâr amaçlı bir şirket olmak, ana sayfalarındaki web sayfalarındaki sorun giderme işlemlerini sergilemeyecektir. Ancak destek bölümü şaşırtıcı derecede iyi organize edilmiş ve gezinmesi kolaydır.
Anahtar 101
Örneğin, bir değiştiriciyseniz (PC'den Mac'e geliyor), Apple’ın Anahtar 101 Apple’ın Posta istemcisini, Adres Defterini ve Safari web tarayıcısını ayarlamaya yönelik eğiticiler içerir. Bir bilgisayar referans kitabını okuduğunuzda, sitenin destek bölümlerini ne kadar çok bağlar ve yönlendirirseniz o kadar çok keşfeder ve öğrenirsiniz.
Apple Ürünlerinizi Yer İmlerine Ekleme
Sahip olduğunuz bir Apple ürünü hakkında bilgi edinmek veya sorun gidermeye yönelik basit bir yaklaşım, sitenin kendisiyle ilgili sayfalara yer işareti koymaktır. Örneğin, sitenin iPod Sorun Giderme Yardımcısı her nesil iPod için sık karşılaşılan iPod sorunlarına bağlantılar sağlar. Örneğin, bir iPod nano'nuz varsa, o cihazla ilgili sayfalara yer işareti koyun.
Kılavuzlar ve Teknik Özellikler
Başka bir destek bölümü, Apple’ın tüm donanım ürünlerinin kılavuzlarına bağlantılar sağlar. Onunla başla Öne Çıkan Kılavuz sayfa. Kendi bilgisayarınız hakkında kılavuzlara yer işareti koymak ve indirmek isteyeceksiniz. Son Apple için de sayfalar var yazılım yükseltmeleri ve teknik özellikler. Teknik özellikler Mac donanımınızın neler yapabileceğini size bildirir. Mac'inizin ekran boyutu ve çözünürlüğünden, sahip olduğu video çıkış seçeneklerinden, ne tür depolama sürücülerine kadar her şeyi öğrenirsiniz.
Kullanıcı Desteği Alma
Elmalar kullanıcı destek forumları kolayca bulunabilecekleri yer işaretlerini eklemek istediğiniz şeydir. Bu kullanıcı forumları, hem deneyimli Mac kullanıcılarından hem de birbirlerinin sorunları gidermesine yardımcı olan yeni başlayanlardan gelen geri bildirimleri içerir ve genellikle size zaman, para ve stres tasarrufu sağlayabilir.
Forumu kullanmaya başlamadan önce, foruma kaydolmak isteyeceksiniz. Kayıt profilinize eklenmesi gereken en önemli bilgiler, geçerli bilgisayar (lar) ve kullandığınız işletim sistemidir. Bu bilgiler, sorularınızın ve yanıtlarınızın her biri ile birlikte yayınlanır, böylece diğer kullanıcıların sizden bu teknik özellikleri istemenize gerek kalmaz.
Mac sorunlarını çözmek için yardım isterken, öncelikle sorunuzu araştırmanız önemlidir. Diğer kullanıcıların daha önce bir forum dizisinde ele alınan sorunlara yanıt vermesi zaman kaybıdır. Eski eski arama kutusunu kullanın ve sorunuzu yazın. Muhtemelen birisinin bu soruyu zaten sorduğunu keşfedeceksiniz.
Ayrıca, sorularınızda ve konunuz için kullandığınız başlıkta çok belirgin olun. Kullanıcıların sorularına veya konularına "temiz yükleme" veya "ipod" gibi yalnızca bir veya iki kelimeyle başlık verdiklerini gördüm. Bu başlıklar özellikle bilmek istediklerinizi tanımlamaz. “İPod Touch'ım mavi ekran almaya devam ediyor” veya “Akıllı çalma listeleri düzgün şekilde senkronize edilmiyor” gibi ayrıntılı başlıklar kullanmak size daha hızlı yanıtlar verecektir.
Sorularınızı gönderdikten sonra, diğerleri yanıt verdiğinde bildirim almak için mesaj dizinize abone olun. Sorunu kendiniz çözseniz bile, bir soru göndermek ve gönderinizi tekrar ziyaret etmemek çok kaba. Soruları yanıtlamak genellikle zaman ve ciddi çaba gerektirebilir, bu nedenle bir yanıt sorununuzu çözmese bile aldığınız yardımdan memnun olduğunuzu göstermek istersiniz.
Teknik Destek Siteleri
Mac sorunlarını düzeltmek için çalışırken başka bir tavsiye daha - kontrol ettiğinizden emin olun Bilgisayar Sorun Giderme ve Teknik Destek için En İyi 10 Site Bilgisayar Sorun Giderme ve Teknik Destek için En İyi 10 Siteİşler ters gidiyor. Bir bilgisayar olduğunda hayatımızı durdurabilir. Web'deki teknik sorunlarınız için en iyi 10 sorun giderme sitesi. Daha fazla oku
Bilginizi Paylaşın
Ne zaman bir soru gönderirsem, katkıda bulunabileceğim herhangi bir konu olup olmadığını görmek için diğer forumlara geri dönmeye çalışıyorum. Bana yardım eden bir topluluğa “geri verme” yöntemim. Çoğu web sitesi gibi Apple’ın destek forumları da bir RSS yayını kullanılarak abone olabilir. Bir forumun tamamına abone olmak istemeseniz de, sekmeleri tutmak ve zaman zaman katkıda bulunmak istediğiniz bir veya iki konu olabilir.
Donanımınız garanti kapsamı dışındaysa veya uzatılmış Apple Care desteği satın almadıysanız Apple destek ekibinden teknik destek genellikle maliyetli olabilir. Ancak sabırlıysanız ve Apple’ın destek bölümlerinde nasıl gezineceğinizi öğreniyorsanız çok zaman kazanabilirsiniz iPod veya MacBook'unuz çalışmıyorken ve ilk satın aldığınızda bile o.
Mac'inizde sorun gidermek için hangi destek programlarını kullanıyorsunuz?
Bakari, serbest yazar ve fotoğrafçı. Uzun zamandır Mac kullanıcısı, caz müzik hayranı ve aile babası.
